İnternet Paketi Aniden Sıfırlandı Ve Haksız Aşım Ücreti Yansıtıldı

Türk Telekom Değerli 35 GB faturalı hattımda son iki ayda aynı sorunla karşılaşıyorum. Hattımda kalan yaklaşık 19 GB internet paketim, benim uyuduğum bir saat dilimi içinde bir anda sıfırlanmış görünüyor ve hemen ardından faturama aşım ücreti yansıtılmış. Geçen ay da benzer bir durum yaşandı fakat uğraşmak istemediğim için üzerine gitmedim. Ancak 8 Mart gecesi aynı sorun tekrar edince bu durumu artık şikayet etme gereği duydum.

Hatta kayıtlı numaram 5356****16’dır. Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım. Aşımla ilgili ekran görüntüleri ve belgelerimi de kanıt olarak ekleyeceğim.

Kullanmadığım internet için hem paketimin bir anda sıfırlanmasını hem de üzerine aşım ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere tahakkuk ettirildiğini düşündüğüm tüm aşım ücretlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum.