Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
İki Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyeti

ID:34552703

Gülsüm sonuçtan hiç memnun değil

İki Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyeti

Gülsüm

Türk Telekom

14 Aralık 2025 21:48

274

Ümraniye Ağaoğlu Eltes Güneş Sitesi’nde Trnet ev interneti kullanıyorum. 12.12.2025 gecesi saat 24.00’te internetimiz tamamen kesildi. O andan bu yana evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz ve hafta sonu boyunca internetsiz kaldık.

Bu kesintiyle ilgili olarak Trnet müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım. İlk aradığımda 13.12.2025 sabah 09.00’da düzeleceği söylendi. İnternet gelmeyince tekrar aradığımda bu kez aynı gün akşam 21.00’e kadar geleceği belirtildi. 14.12’de tekrar aradığımda yine akşam 21.00’e kadar düzeleceği söylendi ancak şu an 21.15 olmasına rağmen hâlâ internet yok. Her seferinde saat verilip tutulmayan sözler yüzünden mağdur edildik.

Aylık yaklaşık 1.000 TL fatura ödüyoruz ancak karşılığında iki gündür İstanbul’un göbeğinde internetsiz kalıyoruz. Bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamamamıza rağmen hâlâ bir çözüm üretilmemesi kabul edilemez bir durum.

Trnet’ten yaşanan arızanın acilen giderilmesini, internetsiz kaldığımız süre için ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma yaşattıkları mağduriyet nedeniyle resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.

1765737646683.img-8637.jpg

Gülsüm

15 Aralık 2025 10:51

Eşim 30 dakika önce tekrar aradı, şimdi de akşam 21.00 de düzelecek demişler. Gerçekten bu kadar kötü bir kurum görmedim. 3 gündür İstanbul gibi bir metropolde internetsiziz. Kim varsa hepsi istifa etsin. Milletle resmen şey geçiyorlar.

Gülsüm

15 Aralık 2025 21:25

Bugün 15.12.2025 saat 21:25 ve hala internet yok. Bu kadar rezillik olmaz. İstanbul'dayız 3 gündür internet yok. Hangi çağda yaşıyorsunuz? Milyon dolarlık firma ama rezillik di boyu

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

13 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisine Ve Yetersiz Bilgilendirmeye Tepki

Sevgi

Türk Telekom

06 Eylül 2025 14:42

384

25.08.2025 tarihinde TTNET limitsiz fiber ev internetimiz tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini defalarca (5-6 kez) aradım ve her seferinde belediye, İSKİ kazısı, kablo hırssızlığı gibi sebeplerle internetin kesildiği, onarım için çalışma yapıldığı ve belirli bir tarihte sorunun çözüleceği söylendi....

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

Nevriye

Türk Telekom

01 Ağustos 2025 21:22

788

29 Temmuz’dan bu yana Ümraniye Çakmak Mahallesi’nde Türk Telekom evde fiber internet hizmetim tamamen kesildi. 4-5 gündür ne internet var ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. Her aradığımda, ya “akşam 6” ya da “sabah 6” da gelip düzeleceği söyleniyor; fakat verilen hiçbir saatte hizmet gelmiyor. Sürekl...

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

1 Destek

1 Yorum

Nora sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Bilgi Kirliliği Nedeniyle Mağduriyet

Nora

Türk Telekom

13 Ağustos 2025 13:50

783

11 Ağustos 2025 Pazartesi günü saat 17:00'de İstanbul Bostancı bölgesindeki ev internetimiz kesildi. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, beklenmedik bir arıza olduğu ve ekiplerin çalıştığı, internetin saat 23:00'e kadar geleceği bilgisi verildi. Ancak 12 Ağustos günü internet hâlâ yoktu ve t...

Sürekli Ertelenen İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Derya

Türk Telekom

08 Kasım 2025 15:29

1.078

7 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler’de başlayan internet kesintisi hâlâ devam ediyor ve bu durum tam anlamıyla kabul edilemez. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde farklı bir saat verildi, ancak hiçbirinde sorun çözülmedi. Önce "18.00’de gelir" denildi, sonra "19.00’a alındı...

Mehmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet!

Mehmet

Türk Telekom

08 Kasım 2025 18:28

316

TTNET’ten aldığım ev interneti hizmeti, 04/11/2025 tarihinde saat 10:29’dan itibaren tamamen kesildi ve o zamandan bu yana bağlantı hiç geri gelmedi. ...