to read complaints and reviews, or file yours. 
14.03.2025 tarihinde Vodafone’dan, Adalet Sen ve TT Mobil iletişim hizmetleri arasında yapılan protokole istinaden Adalet Bakanlığı’na özel İşime Plus 10 GB tarifesine geçiş yaptım. Sözleşmemde belirttiğim tarife açıkça belliydi. Ancak Türkiye genelinde faturalar ödenmediği için işlemler o dönemde askıya alındı ve bilgim dışında, kendi inisiyatifleriyle İşim Mobil 40 GB tarifesine geçirilmişim. Bu tarife için de 443 TL olmak üzere birkaç ay fatura ödedim, buna da itiraz etmedim.
Daha sonra Türkiye genelindeki sorun çözülünce, sanırım Mayıs ayında beni tekrar 10 GB tarifeye geçirdiler. Ancak tarafıma “cayma bedeli” adı altında 2.234,49 TL fatura çıkarıldı. Oysa ben herhangi bir taahhüdü bozmadım; Vodafone’dan geçiş işlemi yaptım ve Vodafone’a cayma bedeli de ödedim. Ayrıca hattım kurumsal olduğu için faturanın bireysel adıma kesilmesi de hatalıdır.
Kurum yetkilisiyle yaptığım görüşmede, yaklaşık 400 kişinin aynı sorunu yaşadığı ve çözülmeye çalışıldığı belirtildi. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini ve kurum temsilcimiz M***** K**’yi aramama rağmen talebime çözüm bulunmadı. Son olarak, borcuma faiz de uygulanarak haksız cayma bedelim şu anda 6.210,53 TL’ye yükselmiş durumda. 20 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve faturalarımı düzenli olarak ödediğim bellidir.
Tüm bu nedenlerle, haksız yere tarafıma yansıtılan cayma bedelinin ve buna bağlı faizlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
4 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a faturalı hattımı taşımak istedim. Taşıma işlemi öncesinde cayma bedeli olup olmadığını öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak bir türlü kimseye ulaşamadım. Bunun üzerine bulunduğum şehirdeki Türk Telekom şubesine giderek durumu s...
10.09.2024 başlangıç ve 09.09.2025 bitiş tarihli Türk Telekom Yeni Değerli 20 GB faturalı ve taahhütlü aboneliğimi, 11 ay boyunca düzenli olarak kullandım ve tüm faturalarımı eksiksiz ödedim. 04.08.2025 tarihinde, taahhüt süresinin bitmesine yalnızca 1 ay 5 gün kala Nusaybin Türk Telekom Şubesi üzer...
21 Haziran 2024’te Türk Telekom’da taahhüdüm bitiyordu, bu nedenle 14 Haziran’da Vodafone’a geçiş yaptım. Temmuz ayında ise hâlâ Türk Telekom abonesiymişim gibi bana 560 TL’lik fatura yansıdı. Temmuz ayında Türk Telekom müşterisi değildim ve hattım Vodafone’daysa, bu faturanın neden gönderildiğini a...
Birkaç yıldır Türk Telekom müşterisiyim. Tarife taahhüdümün bitmesine yaklaşık 30-40 gün kala başka bir tarifeye geçiş yaptım. Kısa bir süre sonra ise hattımı Vodafone’a taşımak istedim ve 08.10.2025 tarihinde geçiş işlemini gerçekleştirdim. Ancak bugün tarafıma gelen mesajda toplam fatura tutarının...
14.03.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleriyle gerçekleştirdiğim görüşmede, çalıştığım kuruma bağlı sendikanın Türk Telekom ile yaptığı kampanyaya geçiş yapmak istediğimi belirttim ve özellikle "bu geçişte cayma bedeli yansır mı? " diye sordum. Müşteri temsilcisi, "hayır, cayma bedeli çıkma...
Yorumlar