to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Türk Telekom abonesi iken, tarafıma geçiş öncesinde yapılan sorgulama neticesinde herhangi bir borcumun bulunmadığı (ekte sunulmuştur) ve geçiş işleminin sorunsuz yapılabileceği yönünde yazılı ve elektronik ortamda bilgilendirme yapılmıştır. Söz konusu bilgilendirme tarafıma ekte sunulmaktadır.
Ancak, Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş işlemi tamamlandıktan sonra, tarafıma 1.806 TL tutarında haksız cayma bedeli yansıtılmıştır. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, geçiş başvurusu sonrası kalan günler için cayma bedelinin tahsil edileceği yönünde yeni bir kanun olduğu ve bu nedenle borcun ödenmesi gerektiği tarafıma iletilmiştir. Ancak, bu iddialarını destekleyecek herhangi bir kanun maddesi ya da yasal düzenlemeyi tarafıma sunamamışlardır.
Geçiş işlemini belirtilen tarihlerde, tamamen yasal ve usulüne uygun şekilde gerçekleştirdiğimi belirtir; Türk Telekom tarafından yansıtılan bu borcun haksız ve keyfi olduğunu ifade etmek isterim. Abone olarak, geçiş öncesinde tarafıma borç olmadığı bildirilmiş olup, sonrasında ortaya çıkan bu borcun yasal dayanağı tarafıma gösterilmediği gibi, tüketici haklarıma aykırı bir durum söz konusudur.
Bu bağlamda, Türk Telekom tarafından tarafıma yansıtılan ve tarafımdan ödenmesi talep edilen 1.806 TL tutarındaki cayma bedelinin silinmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep etmekteyim.
Bilgilerinize arz ederim.
Türk Telekomünikasyon a. Ş. Müşteri Hizmetlerine Konu: Haksız Cayma Bedeli Tahsilatı hakkında Şikayet ve İtiraz Sayın Yetkili, 10.05.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden yeni bir 12 aylık taahhütlü tarifeye geçiş yaptım. Ancak 10.05.2025 tarihinde, yani yalnızca 5 gün sonra, başka bir operatöre (...
Türk Telekom taahhüdümün son ayında, 15 gün kala Turkcell'e geçiş yaptım. Türk Telekom bayisine ve müşteri hizmetlerine sormama rağmen, bana son ayda geçiş yapabileceğim söylendi. Buna rağmen benden cayma bedeli talep edilmektedir. Kanuni haklarım saklıdır. Yasal hakkımı kullanacağım; bu yanlıştan d...
Türk Telekom Müşteri Hizmetleri’ne, Taahhüt süremizin sona erdiğine ve herhangi bir cayma bedelinin söz konusu olmadığına dair Türk Telekom tarafından tarafımıza SMS yoluyla açık şekilde bilgilendirme yapılmıştır. Bu bilgilendirmeye güvenerek, taahhüt bitimine yaklaşık 15 gün kala hattımızı farklı...
Sözleşme/taahhüt başlangıç tarihi 27 Haziran 2024, bitiş tarihi ise 9 Haziran 2025 olan Türk Telekom'daki iki hattımı, 19.05.2025 tarihinde Turkcell'e taşıdım. Başvurumdan itibaren 3 gün sonra geçişim tamamlandı. Bu süreçte ödeyeceğim cayma bedeli hakkında defalarca sorgulama yaptım ve şubelerinizde...
Türk Telekom tarafından aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve yenilemem gerektiği bildirildi. Alternatif paketlerin oldukça yüksek fiyatlı olması nedeniyle başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş öncesinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelini sordum; tarafıma *yaklaşık 500...
Aile Paketi 396 
Altyapı 16.807 
Bana Özel Paketler 2.080 
Çocuk Hattı 140 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.429 
eSIM 725 
Ev Telefonu 1.000 
Fatura 34.108 
Faturalı Paketler 3.565 
Faturasız Paketler 695 
Hat Başvurusu 956 
Hat Devir 915 
Hat Dondurma 314 
Hat İptali 995 
Hat Taşıma 6.596 
Hız Testi 894 İçerik Servisleri 1.268 
İnternet 97.028 
Kampanya 1.811 
Kamu Tarifeleri 490 Magnet 1.068 
Mobil İmza 279 
Mobil Ödeme 1.482 
Modem 5.922 
Numara Değiştirme 401 
Numara Engelleme 225 
Pin Kodu 26 Prime 2.596 
Puk Kodu 6 
Selfy 320 
Sınırsız Paket 81 
Sil Süpür 2.400 
Sim 2.744 
Sosyal Medya Paketi 422 
Şebeke 4.000 
Taahhüt 8.417 
Tarife Değişikliği 1.592 Tivibu 3.241 
TL Yükleme 500 
Yurt Dışı Paketleri 1.507
Yorumlar