to read complaints and reviews, or file yours.İftar Saatinde Bekletilen Yolcunun Mağduriyeti Ve Şirketin Cevapsızlığı
10.03.2026 tarihinde saat 19.20 için Düzce Güven firmasından Bolu–Akçakoca seferine, PNR numarası 23524553 olan bileti aldım. Bana verilen bilgiye göre aracın 20.00’de geleceği söylendi. Ramazan ayında olduğumuz, iftar saatlerinin belli olduğu bir dönemde, 20.00’de geleceği söylenen bir araç için 19.20’ye bilet satılması nedeniyle gereksiz yere mağdur edildim.
Durumu öğrenmek için firmayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Şu an saat 19.48 ve aracın gerçekten 20.00’de gelip gelmeyeceği dahi belirsiz durumda, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor. Hem gereksiz yere bekletilmem hem de iftar saatine denk gelen bu süreçte mağdur olmam beni son derece rahatsız etti.
Bu yaşanan aksaklığın ve boşa giden zamanımın telafi edilmesini ve firma yetkililerinin bu konuda açıklama yaparak gerekli hassasiyeti göstermesini istiyorum.
