İptal Edilen Sefer Ücreti İadesi İçin Cevap Almayan Metro Turizm

Metro Turizm’den 12 Ocak saat 20.15 Bayburt–Batman seferi için Obilet uygulaması üzerinden yaklaşık 1100 TL’ye bilet aldım. Yolculuk başladıktan bir süre sonra kar nedeniyle yolda kaldık ve sefer iptal edilerek tekrar geri götürüldük. Sefer fiilen gerçekleşmediği halde sistemde sefer yapılmış göründüğü için bileti iptal edemedim.

Otobüste bize bilet ücretimizin iade edileceği söylendi. Bunun üzerine Metro Turizm’i aradığımda durumla ilgili bir dosya oluşturduklarını belirttiler. Daha sonra beni bir kez aradılar ancak o anda müsait değildim. Sonrasında ben defalarca kez geri dönüş sağladım. Her aradığımda “Bu hafta içinde sizi tekrar arayacağız” denmesine rağmen iki aydır hiçbir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir gelişme olmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ymcjqe9 kodlu biletimin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.