Fırtına Sonrası İnternet Hızım Düştü Çağrılarım Sonuçsuz Kaldı

06.12.2025 tarihinde bölgemde yaşanan fırtınadan sonra Türk Telekom ev interneti hizmetimde ciddi hız ve bağlantı sorunları yaşamaya başladım. 16 Mbps sınırsız paket kullanmama rağmen, normalde 15 Mbps civarında olan hızım 2–5 Mbps seviyesine düştü ve ping değerleri 150–500 MS aralığına çıktı. Bu sorun 06 Aralık’tan bu yana Antalya Kemer Beycik Mahallesi’indeki adresimde aralıksız devam etmektedir.

Defalarca çağrı merkezini aramama rağmen her seferinde sadece “bölgesel arıza” denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Adresime yönlendirilen teknik ekip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı ve ekipteki kişilere daha sonra telefonla da ulaşamadım. Buna rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

8861293749 numaralı hizmetim için, altyapı kaynaklı olduğu açıkça görülen bu arızanın kalıcı ve hızlı şekilde giderilmesini, hız ve ping değerlerimin sözleşmedeki değerlere uygun hale getirilmesini talep ediyorum.