Fırtına Sonrası İnternet Hızım Düştü Çağrılarım Sonuçsuz Kaldı

Mustafa

Türk Telekom

12 Aralık 2025 14:49

396

06.12.2025 tarihinde bölgemde yaşanan fırtınadan sonra Türk Telekom ev interneti hizmetimde ciddi hız ve bağlantı sorunları yaşamaya başladım. 16 Mbps sınırsız paket kullanmama rağmen, normalde 15 Mbps civarında olan hızım 2–5 Mbps seviyesine düştü ve ping değerleri 150–500 MS aralığına çıktı. Bu sorun 06 Aralık’tan bu yana Antalya Kemer Beycik Mahallesi’indeki adresimde aralıksız devam etmektedir.

Defalarca çağrı merkezini aramama rağmen her seferinde sadece “bölgesel arıza” denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Adresime yönlendirilen teknik ekip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı ve ekipteki kişilere daha sonra telefonla da ulaşamadım. Buna rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

8861293749 numaralı hizmetim için, altyapı kaynaklı olduğu açıkça görülen bu arızanın kalıcı ve hızlı şekilde giderilmesini, hız ve ping değerlerimin sözleşmedeki değerlere uygun hale getirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Yavaş Ve Stabil Olmayan İnternet İçin Kalıcı Çözüm Bekliyorum

İbrahim

Türk Telekom

02 Aralık 2025 18:33

297

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve 16 Mbps paket kullanmama rağmen yaklaşık 1 yıldır internet hızım sürekli olarak çok yavaş. Özellikle akşam saatlerinde neredeyse tüm işlemlerimde ciddi bir yavaşlık yaşıyorum, bağlantı ise nadiren stabil çalışıyor. Bu süre içinde 5 defa çağrı...

surekli-yavas-ve-stabil-olmayan-internet-icin-kalici-cozum-bekliyorum-1.jpg

Türk Telekom Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Kopması Ve Çözülmeyen Arıza Sorunu

Mete

Türk Telekom

23 Kasım 2025 22:36

469

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 50-60 Mbps hız paketim olmasına rağmen 22.11.2025 tarihinden beri ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle akşam 20.00’dan sonra internetim sürekli kopuyor, sağlıklı bir şekilde ne film/dizi izleyebiliyorum ne de çevrim içi işlerimi yapabiliyorum. Sabah sa...

1 Destek

İrmak sonuçtan hiç memnun değil

Üç Aydır Süren İnternet Kesintisi Ailece Mağduriyet Yaşıyoruz

İrmak

Türk Telekom

22 Kasım 2025 00:34

757

Türk Telekom ev internetimde 15 Ağustos 2025 tarihinden bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. 24 Mbps limitsiz fiber paket kullanıyorum ancak internetim bir gün var, yaklaşık yirmi gün yok. Neredeyse üç ayı aşkın süredir bu durum devam ediyor ve 4 kişilik aile olarak ev internetini sağlıklı şekilde kull...

Sabit İnternet Bağlantısı İçin Verilen Randevuların Sürekli Ertelenmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Coşkun

Türk Telekom

04 Aralık 2025 14:29

488

Antalya Altuntaş semtindeki evime sabit internet bağlatmak için Türk Telekom’a başvuruda bulundum. 03.12.2025 tarihinde 08:30 ile 13:30 saatleri arasında hattı bağlamak için randevu verildi ancak o gün boyunca ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgi verildi. Mesai bitimine yaklaşık beş dakika kala is...

Mahir sonuçtan memnun değil

Teknik Ekip Gelmiyor, İnternetim Günlerdir Kullanılamaz Durumda

Mahir

Türk Telekom

13 Ekim 2025 08:56

499

1-3 Ekim 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom 16 Mbps limitsiz ev internetimi kullanamıyorum. İnternet hızım 0.07 Mbps seviyesinde ve bu hızda hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Arızayı defalarca bildirmeme rağmen (müşteri numaram: 4441444), her seferinde “48 saat içinde çözülecek” denilerek ot...