Fiber İnternet Geçişinde Randevu Sorunları Ve Mağduriyet

İzzettin

03 Ekim 10:25

231

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz sabit internet hattımın fiber hatta geçirilmesi gerektiği için yaklaşık bir haftadır mağdur ediliyorum. İlk olarak, Türk Telekom tarafından aranarak hattımın fiberle değiştirileceği belirtildi ve randevu oluşturuldu. Ancak 29.09.2025 tarihinde saat 13:00-18:30 aralığında evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Sonrasında tekrar randevu almak zorunda kaldım. 3 Ekim Cuma günü için sabah 8:30-13:00 aralığına yeni bir randevu oluşturdum fakat az önce aradığımda, bana sormadan randevu saatinin 13:00-18:30 aralığına çekildiğini öğrendim.

Bu süreçte iki kez yıllık izin almak zorunda kaldım ve izinlerimi iptal ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece akşama kadar evde beklemem gerektiği söylendi. İstanbul Bakırköy’de yaşadığım bu sorun nedeniyle hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşadım.

Bir an evvel tarafıma ulaşılıp işlemin hızlıca çözülmesini, gelmeyen ekibe yaptırım uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'un Randevu İptalleri Ve Yetersiz Bilgilendirme Sorunu

Kenan

11 Nisan 12:03

944

Türk Telekom firması, fiber altyapıya geçmek için beni arayıp talep aldı ve randevu oluşturdu. Ancak randevuya gelinmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Benim ısrarlı sorgulamam neticesinde, evde sabit telefon hattı olduğu için ve bunun da dönüşmesi gerektiği için randevunun iptal edildiğini öğre...

Cihan sonucu yetersiz buldu

Türk Telekom'un Fiber Bağlantı Randevusu Kabusu

Cihan

27 Ocak 23:18

1.120

24.01.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından aranarak fiber bağlantısı için kendilerin sunduğu seçenekler doğrultusunda 27.01.2025 tarihine saat 08:30/13:30 saatleri arasına randevu oluşturdum. Ve fiber altyapı için hızımın yeterli olmadığını en az 50 Mbps hıza yükseltmen gerektiği söylenip fiyat ar...

Türk Telekom'un Fiber Bağlantı Randevusu Kabusu

İnternet Hızında Sürekli Gecikme Ve Randevu Sorunları

Cansu

16 Aralık 2024 20:56

752

Türk Telekom kullanıcısıyım. İnternetimizin hızını yükseltmemize rağmen oldukça yavaş. Müşteri hizmetlerinden destek alarak bulunduğumuz bölgede fiber altyapıya geçildiğini öğrendim ve değişiklik için randevu oluşturdum. Bu, oluşturduğumuz üçüncü randevuydu ve yine uyum sağlanmadı. Her defasında çeş...

Canberk sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Fiber Dönüşüm Sürecinde Mağduriyet

Canberk

17 Mart 10:30

1.092

7043076652 hesap numaralı ve yıllardır hattıma kadar Türk Telekom müşterisiyim. Fiber dönüşüm talebi vermiştim, teknik ekip bütün binaya kurulum yaptı fakat ikamet ettiğim eve fiber destekli kabloyu çektikten sonra modemi takamayacağını belirtti. Gerekçe olarak ise sinyallerin çok iyi gelmesine rağm...

Türk Telekom Fiber Dönüşüm Sürecinde Mağduriyet

Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Muharrem

08 Şubat 14:20

855

Türk Telekom Binamıza fiber altyapının geldiğini söyleyerek 4440375 numaralı telefondan günde 4-5 defa arama yaparak beni fibere geçirmek için randevu oluşturdular. Belirtilen 8 Şubat 2025 öğleden önce randevum için orada olmam gerektiğini belirtip, görevim dolayısıyla sürekli şehir dışında bulunduğ...

Öne Çıkan Konular