to read complaints and reviews, or file yours.DHL Anamur Şubesi Teslimat Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği
DHL Anamur şubesiyle yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kargolarım uzun süredir adresime teslim edilmiyor ve bana hiçbir şekilde sorulmadan, bilgi verilmeden iade ediliyor.
Şube ile görüştüğümde güzergah dışında kaldığımızı ve bu yüzden teslimat yapamayacaklarını söylüyorlar. Oysa adresim ana yol kenarında ve kargolar zaten bu güzergâhtan geçerek şubeye ulaşıyor, fakat şubeden dağıtım bizim bölgeye yapılmıyor. Buna rağmen gönderilerim sistemde normal teslimat yapılacakmış gibi işliyor ve ben sürekli mağdur oluyorum.
Örneğin çarşamba günü telefonuma bir SMS geldi ve mesajda kargomu cumartesi saat 14.30’a kadar teslim alabileceğim yazıyordu. Ancak bugün, yani cumartesi sabah 09.30’da bu kez kargomun firmaya iade edilmek üzere yola çıktığına dair mesaj aldım. Kargoyu almam için verilen süre dolmadan iade sürecinin başlatılması hem çelişkili hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama.
Adresime düzenli olarak teslimat yapılmasını, güzergah dışında denilerek teslimat reddedilmemesini ve bana sorulmadan, verilen süre dolmadan kargolarımın iade edilmemesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Alev U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Anamur Şubesi Teslimat Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği konulu ve 34313258 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
