to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL Anamur şubesiyle yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kargolarım uzun süredir adresime teslim edilmiyor ve bana hiçbir şekilde sorulmadan, bilgi verilmeden iade ediliyor.
Şube ile görüştüğümde güzergah dışında kaldığımızı ve bu yüzden teslimat yapamayacaklarını söylüyorlar. Oysa adresim ana yol kenarında ve kargolar zaten bu güzergâhtan geçerek şubeye ulaşıyor, fakat şubeden dağıtım bizim bölgeye yapılmıyor. Buna rağmen gönderilerim sistemde normal teslimat yapılacakmış gibi işliyor ve ben sürekli mağdur oluyorum.
Örneğin çarşamba günü telefonuma bir SMS geldi ve mesajda kargomu cumartesi saat 14.30’a kadar teslim alabileceğim yazıyordu. Ancak bugün, yani cumartesi sabah 09.30’da bu kez kargomun firmaya iade edilmek üzere yola çıktığına dair mesaj aldım. Kargoyu almam için verilen süre dolmadan iade sürecinin başlatılması hem çelişkili hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama.
Adresime düzenli olarak teslimat yapılmasını, güzergah dışında denilerek teslimat reddedilmemesini ve bana sorulmadan, verilen süre dolmadan kargolarımın iade edilmemesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
24 Eylül’de İzmir Çiğli DHL Ata Sanayi şubesine ulaşan kargom için, adresime teslimat yapılamayacağı ve şubeden almam gerektiği söylendi. Telefonla müşteri hizmetlerini aradım, neden adresime gönderemediklerini sorduğumda “oraya teslimat yapmıyoruz” cevabını aldım. Hafta içi çalıştığım için 3 iş gün...
Yaklaşık iki yıldır Mersin Anamur’daki Ören ve KYK bölgesine DHL Kargo ile gönderilen kargolar, adresime teslim edilmiyor ve her seferinde şubeye çağrılıyorum. Şubeye ulaşmak benim için hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Ayrıca kargolar 3 gün içinde alınmazsa iade ediliyor, bu da büyük...
DHL Kargo'nun Samsun Çarşamba şubesine gelen kargom için sabah arandım ve gelip şubeden alabileceğim söylendi. Şubeye gittiğimde ise kargonun dağıtımda olduğu, saat dörde kadar teslim edileceği belirtildi. Bunun üzerine şubeden ayrıldım. Sonrasında tekrar arandım ve şubenin 10 dakika sonra kapanaca...
Yorumlar