to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom üzerinden bakır kablo ile evde internet hizmeti kullanıyordum ve herhangi bir kopma sorunum yoktu. Defalarca kez aranarak ısrarla fiber hatta geçmem yönünde baskı yapıldı; sonunda daha iyi olacağı düşüncesiyle kabul ettim ve 28/03/2026 tarihinde adresime fiber kablo kurulumu yapıldı.
Fiber kurulumu yapıldığı günden bu yana internet bağlantım sürekli kopuyor, neredeyse evde interneti kullanamaz hâle geldim ve ihtiyaçlarımı mobil internet üzerinden karşılamak zorunda kalıyorum. Bu süreçte Türk Telekom’u defalarca aradım; bir muhataba ulaşmak zaten çok zor, ulaştığımda ise çalışanların sorunu gerçekten anlamaya ve çözmeye yönelik bir çabası olduğunu hissetmiyorum. Sürekli “anlıyorum, haklısınız beyefendi” denilmesinin dışında somut bir adım atılmıyor, sadece ısrarla şikayet kaydı açılıyor; ancak henüz eve gelen bir teknik ekip ya da yapılan bir inceleme olmadı.
Ben bilinçli bir tüketiciyim ve haklarımı biliyorum. Türk Telekom, bana taahhüt ettiği gibi kesintisiz internet hizmetini sağlayamazken, hizmet bedelini her ay düzenli olarak tahsil etmeye devam ediyor. 2851399 numaralı aboneliğim için, fiber geçişi sonrası yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, internet hizmetimin tekrar sorunsuz çalıştığı eski bakır hatta geçirilmesini ve bu iki günlük sürede kullanamadığım internet için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
İnsanların yanlış ve eksik bilgilendirme ile mağdur edilmesi, Türk Telekom gibi kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmıyor. En kısa sürede bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini istiyorum.
Türk Telekom tarafından aranarak bölgemdeki eski bakır kabloların kaldırıldığı ve ev internetimin fibere geçmek zorunda olduğu söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim ve mevcut internet aboneliğim iptal edildi. Ancak yeni fiber internetimin kurulumu bir türlü yapılmadı ve 23.12.2025 tarihi...
9 Şubat tarihinde Türk Telekom ekipleri, benim talebim olmadan adresimde bulunan bakır kabloyu iptal ederek bölgede fiber altyapı olduğunu, artık bakır kablonun kullanılamayacağını söyleyip hattımı fibere geçirdiler. Ancak bu tarihten sonra internetimi en fazla 2 gün verimli olarak kullanabildim, ne...
29.01.2026 tarihinde saat 14:45’te bakır hattım iptal edilerek Türk Telekom üzerinden 100 Mbps fiber altyapıya geçiş yapıldı. Geçiş sonrası yaklaşık dört saat boyunca sık sık kopmalar yaşayarak internet bağlantısı alabildim; saat 22:00 civarından itibaren ise tamamen internet erişimim kesildi. İnte...
Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom ADSL ev internetimde sürekli bağlantı kopması, hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen çalışmama sorunları yaşıyorum. Sorunlar neredeyse her gün tekrar ediyor ve bu durum hem iş hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum, teknik ...
12.11.2025 tarihinde Türk Telekom’dan arandım ve evdeki internet altyapımın bakır kablodan fiber internete geçmesi gerektiği iletildi. O gün için saat 13:30’a kadar evde olmam istendi. Tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Şikayet oluşturdum, bu kez 18 Kasım için yeni bir randevu verildi. İş ...
Yorumlar