Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Altyapı
Fiber Dönüşüm Sürecinde Tekrarlanan Randevu Sorunları Ve Mağduriyet

ID:34254881

Bengi sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Dönüşüm Sürecinde Tekrarlanan Randevu Sorunları Ve Mağduriyet

Bengi

Türk Telekom

17 Kasım 2025 09:38

436

Yaklaşık bir buçuk aydır Türk Telekom’un fiber dönüşüm sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Binamıza fiber hat çekilmesi nedeniyle mevcut ADSL internetim için dönüşüm yapılacağı bildirildi ve firma tarafından ilk olarak Pazartesi günü için randevu oluşturuldu. Ancak Cuma günü arandım ve randevumun haberim olmadan öne çekildiği, Türk Telekom’un randevumu bugüne aldığı söylendi. Bu değişiklikle ilgili bana hiçbir bilgilendirme, mesaj veya arama yapılmadı. Sonrasında Pazartesi günkü randevum iptal edildi.

Aynı durum iki hafta sonra tekrar yaşandı. Yine Pazartesi günü için randevu verildi, fakat bu kez Cuma günü saat 16.21’de “fiber dönüşümünüzü sağlayamadık, sizleri arayacağız” şeklinde kısa bir SMS aldım. İki defa aynı mağduriyeti yaşadım ve bu süreçte toplamda bir buçuk aydır sorun çözülmedi. İnsanlar sizin plansızlığınız yüzünden işini gücünü bırakıp evde beklemek zorunda kalıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece şikayetimi aldılar ancak herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Şikayet başvuru numaram: 5365****83.

Net bir randevu tarihi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Alper

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sahin sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Randevuları Sürekli İptal Ediliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sahin

Türk Telekom

18 Ekim 2025 13:36

401

Türk Telekom’dan fiber internet dönüşümü için iki kez talep oluşturdum. Tüm binaya ve evimin içine kadar fiber kablo çekildi. Talebim üzerine yaklaşık 1 aydır randevu bekliyorum ve randevu günlerinde işime gitmeyip evde beklememe rağmen ekipler gelmedi. Randevuların iptal edildiğini ise bana hiçbir ...

2 Destek

Fiber Dönüşüm Sürecinde Adres Hatası Ve Tekrarlayan Randevu İptalleri

Berat

Türk Telekom

15 Ekim 2025 13:47

552

Türk Telekom’dan aldığım VDSL hizmetini fiber altyapıya dönüştürmek için başlattığım süreçte ciddi sorunlar yaşamaktayım. Müşteri numaram 8854784304 ile başvurduğum fiber dönüşüm işlemi için oluşturulan randevular, “adres yanlış” gerekçesiyle üç kez iptal edildi. Oysa müşteri hizmetleriyle yaptığım ...

Defalarca Randevu Verilip Gelinmemesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Gülhan

Türk Telekom

24 Eylül 2025 23:33

353

Türk Telekom fiber altyapı dönüşümü kapsamında mahallemizde çalışma yapıldığı ve modemimin değişeceği söylendi. Sürekli olarak randevu oluşturuluyor, ancak hiçbir şekilde haber verilmeden randevular iptal ediliyor. Defalarca işten izin alıp 08:30-13:30 ve 13:30-18:00 saat aralıklarında evde bekledim...

1 Yorum

Mehmet sonucu yetersiz buldu

Randevu İhlali Ve Bilgilendirmesiz Erteleme İle Mağduriyet

Mehmet

Türk Telekom

24 Eylül 2025 21:07

530

18 Eylül’de Türk Telekom fiber internet başvurusu yaptım. 23 Eylül’de 09:00–13:30 arası kurulum randevusu verildi ancak arayan olmadı ve ekipler gelmedi, tarafıma bilgi dönüşü yapılmadı. Aynı gün müşteri hizmetlerini iki kez arayarak şikayet kaydı açtırmak zorunda kaldım. Sonrasında 24 Eylül 18...

Türk Telekom Fiber Geçişinde Sürekli Ertelenen Randevulara Çözüm Bekliyorum

Özgür

Türk Telekom

10 Mayıs 2025 19:06

1.032

Merhaba, evde Türk Telekom VDSL internet hattı kullanıyorum. Binamızda bir ay önce fiber hat çekildi, her şey hazır. Fiber dönüşümden faydalanmak için Türk Telekom'u aradım ve binamıza fiber geldiğini söyledim. Kontrol edebilir misiniz, görünüyor mu diye sordum. 'Evet beyefendi, görünüyor. Geçiş yap...