to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom mobil müşterisiydim ve faturalarımı düzenli olarak ödedim. Taahhüt sürem 2025 Eylül ortalarında sona erdiği için başka bir operatöre geçiş yaptım. Herhangi bir taahhüt bozma durumu veya cayma bedeli söz konusu değilken, sonrasında tarafıma “son fatura” adı altında 882 TL’lik bir borç çıkarıldı. Oysa bir önceki (Ağustos) faturam 336,5 TL idi.
Bu yüksek tutarlı faturanın detaylarını defalarca hem bayilerden hem de Türk Telekom’un kendi internet sitesindeki “Bize Ulaşın” bölümünden talep etmeme rağmen, bana hiçbir şekilde fatura dökümü paylaşılmadı. Fatura detaylarını göremediğim için borcun doğruluğunu kontrol edemiyorum. Eğer fatura gerçekten doğruysa, inceleyip hemen ödemeye hazırım. Ancak bu şekilde belgesiz, açıklamasız bir borç talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ayrıca, sürekli olarak “ödenmemiş faturanız var” şeklinde mesajlarla rahatsız ediliyorum. Tarafıma herhangi bir son ödeme tarihi veya yaptırım bilgisi de iletilmedi. Otomatik ödeme talimatım kesinlikle yok ve bu tür bir borcu ödemeyi düşünmüyorum. Eğer icra takibine geçilirse, belgesiz bir borcu kesinlikle kabul etmeyeceğim.
Türk Telekom’un bu yaklaşımını kınıyor, fatura detaylarının tarafıma acilen ve şeffaf şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom yetkililerine, Taahhüt sürem sona ermesine 1 aydan daha az bir süre kalmışken başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bu geçişin ardından tarafıma 830,18 TL tutarında bir fatura çıkarılmıştır. Taahhüt sürem bu kadar kısa bir süre sonra sona erecekken bu kadar yüksek bir cayma bedeli ...
Merhaba, taahhüdümün bitimine 2 fatura döneminden daha az süre kaldığına dair 19 Nisan 2025 tarihinde Türk Telekom'dan mesaj aldım. 3 Mayıs 2025 tarihinde başka bir iletişim firmasına hat taşıma talebimi ilettim. Tarafıma gönderilen son fatura tutarı 3861,19 TL dir. Bu faturanın açık hali bana gel...
Ağustos ayı başında Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt yenileme teklifi aldım. Uzun zamandır internet bağlantı problemi yaşadığım için taahhüt yenilemeyeceğimi belirttim ve görüşmemiz sonlandı. Ardından hattımı Turkcell’e taşıdım ve 12 Ağustos’ta Türk Telekom hattım tamamen ...
8 Temmuz 2025 günü mobil uygulamaya girdiğimde ekrana taahhüt uzatma teklifi yansıdı ve son günün 10 Temmuz olduğu belirtilerek reklam yapıldı. Akabinde ben de kabul ettim ve zaten Türk Telekom internet müşterisi iken, yine Türk Telekom'un bana teklif ettiği kampanyayı seçerek taahhüdüm uzadı. Sonra...
Türk Telekom ile taahhüdüm 22.06.2025 tarihinde sona eriyordu. Normalde faturam 224 TL geliyordu. 04.05.2025 tarihinde farklı bir operatöre geçiş yaptım, ancak sonrasında faturam 763 TL olarak geldi. Taahhüdün son fatura dönemi içinde ek bir tutar yansıtılmayacağı belirtilmişti. Bu nedenle faturamın...
Yorumlar