Evime İnternet Hattının Çekilmemesi Ve Ücretlendirme İptali Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında Derince/Kocaeli adresimde yaklaşık 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. İnternet hattı evime kadar hiç çekilmediği için bağlantı kurulamadı ve bu nedenle abonelik kapsamında sunulması gereken hizmetten yararlanamıyorum. Sistemde gözüken müşteri bilgilerimde sonu 2688 ile biten abonelik kaydım mevcuttur.

Sorunla ilgili olarak başvuru yaptım ve mobil uygulama üzerinden sadece “çalışmalar devam ediyor” şeklinde bir bilgi görüyorum. Ancak günlerdir herhangi bir somut ilerleme, geri dönüş ya da evime gelip hattı çekmeye yönelik bir işlem yapılmadı.

Türk Telekom’dan, evime internet hattının bir an önce çekilmesini ve hizmeti fiilen kullanmadığım süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. İnternet hattı eve çekilip hizmet sorunsuz şekilde sunulana kadar faturalandırma yapılmamasını, yapılmışsa da iptalini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.