Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Altyapı
Evde Sürekli Düşük Hız Ve Kopan İnternet Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33511476

Evde Sürekli Düşük Hız Ve Kopan İnternet Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Furkan

28 Ağustos 2025 22:46

945

Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom Prime Netflix 40 GB mobil internet paketi kullanıyorum. İstanbul Kağıthane Mine Sokak No:8 d:6 adresindeki evimde, en üst katta olmama rağmen internet hızım sürekli olarak 0.3 Mbps ile 3 Mbps arasında değişiyor ve neredeyse hiç verimli kullanamıyorum. Benzer bir sorunu 2 yıl önce de yaşadım ve her defasında “yakın zamanda çözülecek” denilerek geçiştirildim. Bu yıl tekrar Türk Telekom’a geçiş yaptığımda, müşteri hizmetleri tarafından bölgemde 250 Mbps hız alabileceğim söylendi ancak sorun aynen devam ediyor.

Evimin yaklaşık 200 metre ötesine gidene kadar internet bağlantısı tamamen kopuyor, çekim gücü yok denecek kadar az. Diğer operatörlerde böyle bir problem yaşamıyorum. Sene 2025 olmasına rağmen, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “baz istasyonları artırma çalışmalarımız devam ediyor” cevabını alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Bu mağduriyetimin giderilmesi ve altyapı iyileştirmesinin en kısa sürede (en geç 1 ay içinde) yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ödediğim ücretin iadesini ve taahhütsüz şekilde operatör değişikliği hakkı istiyorum.

Destekleyenler

Serhan

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom İnternet Hizmetindeki Hız Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Emin

Türk Telekom

21 Aralık 2024 12:34

Türk Telekom internet hizmetiyle ilgili yaklaşık 2 aydır sorun yaşıyorum. 100 megabit hızında internet başvurum kabul edildi. Müşteri temsilcisi, evimin bu hızı kaldırabileceğini söyledi. Ancak taahhüt yaptıktan sonra hiçbir zaman 40 megabit hızı geçemedim. Defalarca Türk Telekom müşteri temsilcile...

Türk Telekom İnternet Hizmetindeki Hız Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Şahin sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hızım Düşürüldü, Sorunum Çözülmüyor!

Şahin

Türk Telekom

23 Ağustos 2025 18:15

1.191

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom 35 Mbps limitsiz ev internetimle ciddi sorunlar yaşıyorum. Son 3 gündür ise evimde neredeyse hiç internet yok; bağlantı sürekli kopuyor ve sadece modemin hemen yanında zayıf bir şekilde çekiyor. Oysa 6 yıldır Türk Telekom kullanıyorum ve evimin her odasında gayet iyi çe...

İnternet Hızım Düşürüldü, Sorunum Çözülmüyor!

Türk Telekom'un İnternet Hızında Büyük Hayal Kırıklığı

Murat

Türk Telekom

31 Ocak 2025 19:01

274

2 yıldan fazladır Türk Telekom internet aboneliğimde 100 Mbps bağlantı hızı verirken aldığım hız 19 ile 40 Mbps arasında değişiyor. Hiç memnun değilim. Benim gibi pek çok kişi de mağdur. Beni Türk Telekom en az %60 yanıltmaktadır aldığı parayla. Bugüne kadar bağlantı hızıyla ilgili hiçbir şey yapılm...

Türk Telekom'un İnternet Hızında Büyük Hayal Kırıklığı

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Bağlantı Sorununa Çözüm Yerine Ceza Şoku

İsmail

Türk Telekom

02 Ağustos 2025 13:38

427

Yaklaşık iki yıldır Türk Telekom evde internet hizmetimde bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde zaman fark etmeksizin sıklıkla kopuyor ve bu durum bazen günde 2-3 kez tekrar ediyor. Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve arıza kaydı oluşturdum. Saha eki...

1 Destek

Zeynep sonuçtan memnun

Çözüldü

İnternet Hızım İki Aydır Çok Düşük, Çözüm Sağlanmıyor

Zeynep

Türk Telekom

27 Ekim 2025 12:49

309

Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom ev internetimde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Video izlemek, sosyal medyada gezinmek gibi basit işlemleri bile sorunsuz...

1 Destek