to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışı kayıtlı iPhone 13 cihazımın fiziki sim kullanım süresi sona erdiği için, Türk Telekom’un Torium şubesine giderek esim geçiş işlemi yaptırdım. Ücret ödedim, işlemler yapıldı ama sonuç? Hiçbir şekilde şebeke alamadım. Ertesi güne kadar bekledim, hala servis yok. Yani ödediğim hizmeti alamadım.
Tekrar bayiye gittim. Durumu açık açık anlattım. IMEI’m BTK sisteminde hâlâ aktif gözüküyordu. Buna rağmen bayi çalışanı, “Bizimle alakalı değil, bir şey yapamayız.” diyerek beni başından savdı.
Yetmedi, üstüne Türk Telekom bana kullanamadığım esim geçişi için fatura yansıttı. Bu ne saçmalık?
Hizmeti alamadım. Şebeke yoktu. Bayi ilgilenmedi. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, “bizle alakalı değil” dediler. Yani kimse sorumluluk almıyor, herkes topu birbirine atıyor.
Sonuç:
• Hizmet yok.
• Şebeke yok.
• Muhatap yok.
• Ama para çekildi. Üstüne fatura geldi.
• Ben tekrar fiziki sim almak zorunda kaldım.
Bu nasıl kurumsallık? Bu nasıl hizmet? Şikayetçiyim.
Ödediğim ücretin iadesini, mağduriyetimin giderilmesini, ilgili personel ve bayi hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden tüm yasal haklarımı kullanacağım
Türk Telekom Ümraniye ana merkezinde çalışanların birbirinden haberi yok, her biri farklı bilgi veriyor. Müşterileri yönlendirmekte yetersiz ve ilgisizler. Yurt dışından aldığım iPhone telefonuma, kullanım süresi dolduğu için e-sim almak istedim. 120 gün e-simle kullanım hakkım vardı. İlk gittiğim b...
Şikayet Metni: 10 Haziran 2025 tarihinde, hattımı Türk Telekom’a taşımak amacıyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek başvuruda bulundum. Görüşme sırasında cihazımın esim desteklediğini açıkça belirttim ve fiziksel sim kart istemediğimi, esim ile geçiş yapmak istediğimi özellikle vurguladım. Mü...
Türk Telekom operatörünü kullanıyorum. Fiziksel SIM'den e-SIM'e geçtim ama şebeke gelmedi. BTK'yı aradım, IMEI'de herhangi bir sıkıntı olmadığını, şebeke sorununun operatörden kaynaklandığını söylediler. Türk Telekom'u arıyorum, bayiye git diyorlar. Bayiye gidiyorum, şebeke gelecek, bekle diyorlar. ...
Hâli hazırda kaydı yapılı olan iPhone 14 Pro Max cihazıma Türk Telekom müşterisi olduğum için e-sim aldım fakat sinyal problemi ile karşılaştım. Tekrar fiziksel sim'e döndüm, akabinde tekrar e-sim aldım fakat yine sinyal alamadığım için geri normal sim karta döndüm. Müşteri hizmetlerini arıyorum, ba...
Yorumlar