E‑Sim Aktivasyonunda Yanlış Numara Üzerine Onay Kodu Gönderilmesi

Yurt dışında bulunuyorum ve 0537 *** ** 58 numaralı hattıma e-sim işlemi yapmak için Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden bugün başvuru yaptım. Başvuru sırasında tüm adımları sorunsuz şekilde tamamladıktan sonra hat aktivasyonu için onay aşamasına geldim.

Bu aşamada onay kodunun gönderildiği telefon numarasının bana ait olmadığını fark ettim. Sistem, onay kodunu 0507********00 numaralı, hiçbir şekilde tanımadığım ve bana ait olmayan bir hatta gönderiyor. Hattın tüm ödemeleri ve hat sahibi olarak kayıtlar tamamen benim adıma olmasına rağmen, kendi hattıma ait numaraya onay kodu gelmiyor olması beni dolandırıcılık ihtimali konusunda ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Başvuru numaram 484504072’dir. Bu başvuru kapsamında, onay kodu gönderilen hat bilgisinin acilen kontrol edilerek düzeltilmesini, onayların yalnızca benim adıma kayıtlı hatta gönderilmesini ve hattımla ilgili güvenlik açısından gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.