to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Vergi İndirimi Uygulanmadığı İçin Faturalar Aşırı Yüksek
Ocak ayından bu yana Türk Telekom ev internet aboneliğimde engelli vergi indiriminden faydalanamıyorum. Aboneliğimin başlangıcından itibaren gerekli olan tüm evrakları eksiksiz şekilde teslim etmeme ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen faturalarıma herhangi bir indirim yansıtılmadı.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “kayıt oluşturuyoruz” denilerek süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Afyon Dinar’da bulunan adresimde kullandığım bu ev internet aboneliği için, engelli vergi indirimim uygulanmadığı için faturalarım olması gerekenden daha yüksek gelmeye devam ediyor.
Türk Telekom’dan, engelli vergi indirimimin bir an önce aktif edilmesini ve Ocak ayından bu yana tarafıma yüksek yansıtılan faturalardaki farkların geriye dönük olarak incelenip iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ocak ayında Dinar’daki Türk Telekom bayisine giderek ev interneti aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru esnasında engelli olduğum için gerekli engelli evraklarımı Sultan hanıma teslim ettim ve engelli indiriminin faturama yansıtılacağını söylediler. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen faturalarımda engelli indirimi görünmedi.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, engelli evraklarımı en yakın Türk Telekom bayisine teslim etmem gerektiği söylendi. Ben zaten başvuru sırasında Dinar Türk Telekom bayisindeki görevli Sultan hanıma evrakları teslim ettiğimi, bayinin ise evrakları gönderdiğini söylediğini ilettim. Müşteri hizmetleri ise bana somut bir çözüm sunmadı ve herhangi bir sonuç alamadım.
Şu an yaklaşık 3 aydır indirimden faydalanmam gerekirken faturalarıma herhangi bir engelli indirimi uygulanmadığını görüyorum. Engelli evraklarımı başvuru sırasında teslim etmeme rağmen indirimim tanımlanmadığı için mağdur oldum. 3 aydır faydalanmam gereken engelli vergi indiriminin ve fatura indirimlerinin toplu olarak iade edilmesini ve engelli indiriminin bundan sonraki faturalarıma da düzenli şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.
Acil cevap
Herkese aynı yalannn! Türk Telekom Engelli İndirimi Bilerek Tanımlamıyor, “Evrak Eksik” Yalanıyla Vatandaşa aynı evraklarla normal abonelik hemen başlatılırken, iş engelli indirimine gelince “kimlik arkası yok, evrak eksik” bahanesi üretilmesi iyi niyetle açıklanamaz. Şikayet platformlarındaki yüzlerce benzer örnek, bunun münferit bir hata değil, engelli indirimini tanımlamamak için kullanılan yaygın ve organize bir oyalama yöntemi olduğunu açıkça gösteriyor. Vatandaş, her seferinde sadece matbu ve cevaplarla geçiştirilerek tekrar tekrar başvuruya zorlanmakta, böylece yıldırılmakta ve hakkını araması fiilen engellenmekte. Dolaysıyla engelli aboneliğine uygulanan kasıtlı organize oyalama uygulamasının ve denetim eksikliğinin ivedilikle incelenmesini; Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı, BTK, Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyetleri ve CİMER başvurularının, Türk Telekom’un matbu cevaplarına terk edilmeden gerçekten değerlendirilmesini istiyorum, tüm mağdurlar bu zulme artık dur diyelim.!