Düşük Mobil İnternet Hızı Ve Telefon Çekiminde Kesintiler: Cezasız Operatör Değişikliği Talebi

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve hattı aldığım günden bu yana mobil internet ve telefon çekiminde ciddi sorunlar yaşıyorum. Ankara’da ikamet ediyorum; ancak sorun sadece burada değil, farklı şehir ve ilçelerde de aynı şekilde devam ediyor. Mobil internet hızım çoğu zaman 4‑5 Mbps, nadiren 10‑11 Mbps seviyelerine çıkıyor ve telefon çekmediği için sağlıklı görüşme yapamıyorum.

Daha önce Gebze ve Erdek’te bulunduğum dönemlerde de aynı sorun için şikayet kaydı açtım; ancak her seferinde altyapı çalışmalarını hızlandıracağız şeklinde kalıplaşmış cevaplar aldım ve somut bir iyileşme yaşanmadı. En son 03.02.2026 tarihinde OİM üzerinden 1‑144729099496 numaralı kayıtla “mobil internet hizmetleri” başlığı altında tekrar şikayet oluşturdum; kayıt 05.02.2026 tarihinde kapatıldı fakat problem aynen devam etmektedir. Ağustos ayında da benzer şekilde şikayet oluşturdum; ancak şikayet sayfasından eski kayıtlara şu an ulaşamıyorum.

Hattı ilk aldığım günden bu yana yaşadığım bu çekim ve hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ya da bu mümkün değilse 0541 317 12** numaralı hattım için hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan başka operatöre geçiş hakkı tanınmasını talep ediyorum.