Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Instagram’da gördüğüm kampanyalar üzerine Minifoni isimli sayfadan bebeğimin doğum günü için “Doğum Günü Duvar Örtüsü” siparişi verdim. Ürün boyutu 100 cm X 65 cm, sipariş numaram 14538, toplam 329 TL ödemeyi de kredi kartıyla gerçekleştirdim. Web sitelerinde kargolama süresi özellikle 2-4 iş günü olarak taahhüt edildiği için, 28 Ağustos’taki doğum gününe yetişsin diye özellikle erken davranıp 15.08.2026 tarihinde sipariş oluşturdum.

Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ne siparişim kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kayıtlı telefon numaralarına defalarca mesaj yazmama rağmen günlerce geri dönüş yapılmıyor, mesajlarım tamamen cevapsız bırakılıyor. Bugün 25 Ağustos olmasına rağmen ne mesajlarıma yanıt verildi, ne iptal talebime geri dönüş sağlandı ne de siparişle ilgili herhangi bir hareket görünüyor. Doğum günü gibi tarihli ve hassas bir organizasyon için verdiğim bu siparişte yaşadığım ilgisizlik ve ciddiyetsizlik beni fazlasıyla mağdur etti.

Bu saatten sonra ürünü kesinlikle istemiyorum, bu işletmeye güvenim tamamen sarsıldı. Ödemesini yaptığım 329 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, siparişimin iptalinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.