Doğum Tarihi Hatası Online Başvuruyu Engelliyor

Türk Telekom online işlemler uygulaması üzerinden evde internet başvurusu yapmak istiyorum ancak yaklaşık bir aydır doğum tarihiyle ilgili hata veriyor. Doğru bilgilerimi girmeme rağmen sistem sürekli “doğum tarihi hatalı” uyarısı çıkarıyor ve başvuruyu tamamlayamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen bugün de dahil olmak üzere aynı hatayı almaya devam ediyorum.

Bu nedenle müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kimlik doğrulamasını kurye ile yapabileceklerini, bunun için de 360 TL kurye ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Oysa ortada çok basit bir sistem hatası varken şubeye gitmek ya da kurye ücreti ödemek istemiyorum, bu işlemi online olarak kendim halletmek istiyorum.

539***1217 numaralı hattımla giriş yaptığım uygulamada yaşadığım bu doğum tarihi hata mesajının sistemsel olarak düzeltilmesini ve ek bir kurye ücreti ödemeden, tamamen online şekilde ev interneti başvurumu yapabilmek için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.