Digiturk Fiber İnternet Hizmetinin Uzun Süreli Kesintisi Ve Abonelik İptali Talebi

29 Ağustos’tan bu yana Gaziantep Şehitkamil Alparslan Mahallesi’indeki evimde kullandığım Digiturk Fiber internet hizmetim tamamen kesildi ve hiç bağlantı alamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmama rağmen ne tarafıma geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir teknik ekip gelip inceleme yaptı. Müşteri temsilcileri altyapının Türk Telekom’a ait olduğunu ve sorunun giderilmesini beklememi söylüyorlar, ancak hiçbir somut adım atılmadı.

İnternetimi yıllık olarak peşin ödemiş olmama rağmen yaklaşık bir aydır hizmet alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu nedenle, hiçbir ücret talep edilmeden ve herhangi bir cayma bedeli uygulanmadan, Digiturk Fiber internet aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.