Türk Telekom Deprem Sonrası Altyapı Sorunu: 2 Yıldır Çözülmeyen İnternet Hızı Problemi

Sergen · 2025-10-17T09:11:27+03:00

Türk Telekom’dan 100 Mbps Fiber İnternete Hoş Geldin kampanyası kapsamında hizmet alıyorum. Hatay/Antakya Merkez Güzelburç Mahallesinde ikamet ediyorum. 2023 Şubat depreminden sonra binamıza gelen şebeke kablosu, yıkılan bir binanın enkazında kaldı. O günden beri bağlantı sağlanabilse de altyapı kablosunun değiştirilmesi için müdürlüğe başvuruda bulundum, ancak yaklaşık 2 yıldır herhangi bir dönüş alamadım (Pahalı internet kötü hizmet). İnternette sık sık hız düşüşleri yaşıyorum. Hız testlerinde zaman zaman indirme hızım 2-3 Mbps’ye kadar düşüyor. Bağlantı tamamen kopmasa da, bu yavaşlamalar haftada ya da bazen 2 haftada 1 yaşanıyor ve internet kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor. Altyapı ve hız iyileştirmesi yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Sergen

Yeni bir Türk Telekom neyi desem bir kelime bulamadım, taahhüdün sonuna yaklaşırken Türk Telekom müşteri temsilcileri tarafından arandım ve taahhüt yenilemek için bilgi verildi, internet hızından ve Türk Telekom'un verdiği hizmetten (şikayette belirttiğim bina altında kalan şebeke kablosu) memnun değilim dediğimde hızla alakalı problemin bizim burda bulunan altyapının max 79 Mbps desteklediğini ve bizim paketin 100 Mbps olduğu için bazen kopma ve yavaşlama problemleri olabildiğini ve mevcut paketin daha altı olan 75 veya 50 Mbps yaparsak sorunun çözülebileceğini arayan temsilciden yeni öğrendim (verdiği doğru bilgiler için teşekkürler) ama ne yazık ki daha önce (sanırım 2024 ün son aylarıydı) arayan müşteri temsilcisi mevcut hızınız 75 Mbps isterseniz bunu 100 Mbps yapalım çok fazla fiyat farkı da olmadığı için ben de kabul etmiştim ama altyapınız desteklemez gibi bir bilgilendirme yapmamıştı. Diyecek bir şey bulamıyorum. Burda Türk Telekom a altyapı hizmeti olarak rakip olmadığı için kendilerini bulunmaz Hint kumaşı olarak görüp nasıl olsa bize mecbursunuz zihniyeti ile iş yapılıyor.

Benzer Şikayetler

Yüksek Fiyat, Düşük Hız: Fiber Altyapı Beklentisi Karşılanmıyor

Mehmet

Türk Telekom

443

Türk Telekom’dan “Yüksek Hızda Avantaj Kampanyası” kapsamında 100 Mbps’ye kadar hızda internet hizmeti alıyorum. Ancak aylardır hem hızım çok düşük kalıyor (çoğunlukla 71 Mbps civarında), hem de altyapı düzenlemesi yapılacağı söylenmesine rağmen bir türlü hızım yükseltilmiyor ve bölgemize fiber alty...

yuksek-fiyat-dusuk-hiz-fiber-altyapi-beklentisi-karsilanmiyor-2.jpg

yuksek-fiyat-dusuk-hiz-fiber-altyapi-beklentisi-karsilanmiyor-1.jpg

1 Destek

İnternet Hızında Sürekli Düşüş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Barış

Türk Telekom

871

Türk Telekom 200 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır, özellikle dosya indirirken, dizi izlerken ve hız testi yaptığımda ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Hizmetten neredeyse her zaman tam verim alamıyorum; bu gece de hızım 94 Mbps'ye kadar düştü. Sorunun çözümü için müşteri hizm...

internet-hizinda-surekli-dusus-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

1 Destek

Türk Telekom Fiber Optik Altyapı Sorunu

Ahmet

Türk Telekom

3.343

Merhaba, sizlere depremin en çok etkilediği ve hala yıkımların devam etmesine rağmen normal yaşama dönmek için mücadele edilen Hatay/Antakya'dan yazıyorum. Haftalardır internet bağlatabilmek için uğraşıyorum. Öncelikle çevreden duyduğum fiber altyapı problemleri nedeniyle başka servis sağlayıcıların...

Deprem Sonrası Altyapı Sorunu Mağduriyeti Artırıyor

Osman

Türk Telekom

457

Hatay Antakya Akasya Mahallesi 186. Sokak 12 e b1-20 No:3 adresinde ikamet ediyorum. Deprem öncesinde fiber altyapı kullanıyordum ancak 2023 yılından bu yana, deprem sonrası portta yaşanan sorun nedeniyle yalnızca bizim sokağımızda altyapı bulunmuyor. Bu nedenle internet aboneliği başlatamıyorum. D...

TTNET Düşen Hız Problemi. İnternetimi Kullanamıyorum!

Cem

Türk Telekom

3.430

Türk Telekom fiber ev interneti kullanıyorum fakat 10 günden uzun bir süredir internetimde bağlantı problemi yaşıyorum. 3-6 dakika aralıklarla internet hızım bir anda aşırı derecede düşüyor. 100 Mbps diye satın aldığım paketi normalde 50-60 Mbps hızlarıyla alıyordum, hadi onu geçtim ama şu an 3-6 d...