Data Hattı İrtibat Numarası Güncelleme Talebinde Aşırı Bekleme Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom data hattımın irtibat numarasını değiştirmek için bugün saat 10.00’dan beri müşteri hizmetlerini arıyorum. 5061****34 numaralı data hattımın irtibat numarasının 5332****45 olarak güncellenmesini talep ettim.

Görüşmelerim sırasında tam 4 defa ilgili birime yönlendirildim, her seferinde uzun uzun bekleme müziği dinletildi ancak hiçbir şekilde işlemim gerçekleştirilemedi. Herhangi bir kayıt numarası verilmedi, SMS veya başka bir bilgilendirme de almadım. Bu sürecin yönetiliş şekli nedeniyle artık telefonla bu işi çözebileceklerine inanmıyor, bayiye gitmek zorunda kalacağımı düşünüyorum.

Türk Telekom’un, 5061****34 numaralı data hattımın irtibat numarasını ivedilikle 5332****45 olarak güncellemesini ve müşteri hizmetlerinde yaşanan bu gereksiz bekletme ve çözüm sunamama durumuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.