Cayma Bedeliyle İlgili Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

30.11.2025 tarihinde Türk Telekom altyapısını kullanan Teknosa Cell faturalı hattımın taahhüdü bitiyordu. Bana ne bu hatta ilk geçiş sürecinde ne de taahhüdün sonuna yaklaşırken cayma bedeli ödeyeceğime dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben de her şeyden habersiz şekilde 18.11.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım.

Hattımı taşımadan önce İstanbul Neomarin AVM’de bulunan Türk Telekom bayisine giderek durumu sordum ve bana hattımı sorunsuz şekilde taşıyabileceğim, herhangi bir sakınca olmadığı söylendi. Cayma bedeli olduğuna dair tek bir uyarı, bilgilendirme ya da açıklama yapılmadı. Buna güvenerek numaramı taşıdım.

Hattımı taşımamın üzerinden yaklaşık 14–15 gün geçtikten sonra bana cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Normalde son faturamın 223,5 TL olması gerekirken, şu anda benden 800 TL’nin üzerinde bir tutar cayma bedeli adı altında talep ediliyor. Sadece son faturamın 223 TL civarında olması gerekirken, üzerinde cayma bedelinin de yansıtıldığına dair faturaya ait ekran görüntüm bulunmaktadır.

Bu konuda ne geçiş sırasında ne de sonrasında hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim için bu tutarı fahiş ve haksız buluyorum. Biz ödemeyeceğiz demiyoruz; sadece son ayki faturam olan yaklaşık 223 TL’yi ödemek, bunun dışında yansıtılan cayma bedelinin ise iptal edilmesini ya da makul şekilde yeniden hesaplanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve cayma bedeli konusunda tarafıma açık, şeffaf bir açıklama yapılarak yalnızca hak ettiğim gerçek son fatura tutarının tahsil edilmesini istiyorum.