to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit telefon hattımda yaklaşık iki haftadır müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Hattımda, benim onayım ve bilgim dışında 'Jet Ders' isminde bir paket tanımlanmış ve bu paketi iptal etmek istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için hiçbir işlem yaptıramıyorum.
Ankara Keçiören’deki Türk Telekom şubesine gittiğimde, şube çalışanları bu işlem için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar. Ancak müşteri hizmetlerine zaten bağlanamadığım için hem haksız yere tanımlanan bu paketi iptal ettiremiyor hem de mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. İlgili hattın müşteri bilgileri 4750 ile bitmektedir.
Bilgim ve onayım dışında tanımlanan Jet Ders paketinin derhal iptal edilmesini ve bu paket kapsamında varsa yapılan ücretlendirmelerin iadesini, ayrıca müşteri hizmetlerine neden ulaşamadığım konusunda tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.
01.09.2025 tarihinde Türk Telekom uygulamasına girerken, ilk gelen kampanyaya 'ilgilenmiyorum' seçtiğim halde, hattıma Jet Ders servisi 99 TL ücretle tanımlandı. Bununla ilgili olarak 444 1 444, 444 1 500 ve 9333 numaralarını arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine...
21 Kasım tarihinde fiks paket satın alımı için işlem yaptım ancak paketin hattıma hızlı bir şeklinde tanımlanmaması üzerine uygulamadan talebi iptal ettim. Bu şekilde iki kere denemem oldu. İki paketi de iptal ettim. Sonrasında ertesi gün tekrar farklı bir paket satın almayı denedim ve paket hattıma...
Türk Telekom müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Bilgisayar konuşuyor, işlemlerimi yapamıyorum. Acil şekilde bağlanmam gerekiyor. Müşteri hizmetlerine iki gündür bağlanamıyorum. Numara taşıma başvurusu yaptım, iptal etmek için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.
14.09.2025 tarihinde Jet Ders isimli Türk Telekom hizmetini yanlışlıkla kabul ettim. “İlgilenmiyorum” seçeneğine basmak isterken, istemeden “Kabul Et” tuşuna dokundum ve herhangi bir onay mesajı ya da ek bir uyarı almadan hizmet aktifleşti. Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetleriyle ...
Türk Telekom'dan 1 aylık 2 kere ek paket aldım. İptal etmeyi unuttum ve paketin tekrar yenileneceğini bilmeyerek paketi iptal etmedim bu ay bitecek sandım. Faturam yenilenirken ek paketler de yenilendi. Henüz faturam kesilmedi. Ben paketlerin iptal olmasını istiyorum. Kullanmak istemiyorum ve fatura...
Yorumlar