Beş Yıldır Süren İnternet Kesintileri İçin Kalıcı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom kurumsal internet aboneliğimde, Çorum İskilip’te bulunan hattımda sürekli kopmalar ve internete hiç bağlanamama sorunları yaşıyorum. Gün içinde defalarca kopma olabiliyor ve bazı günler boyunca internet tamamen kesik kalıyor. 8812451869 numaralı hizmet üzerinden yüzlerce kez arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.

Bu süreçte Türk Telekom teknik ekipleri defalarca sahaya geldi, altyapıda ve hatta sokak kutusunda sorun olduğunu söyleyip müdahalede bulundular, kutuyu değiştirdiler ve her seferinde sorunun düzeltildiğini ifade ettiler. Ancak her müdahaleden kısa süre sonra aynı kopma ve bağlantı sorunları tekrar etmeye devam etti. Kurumsal bir hat kullanmamıza rağmen 5 yıldır istikrarlı bir internet hizmeti alamıyorum ve bu durum iş süreçlerimizi aksatıyor.

Türk Telekom’dan, Çorum İskilip bölgesindeki hattımız için kalıcı bir altyapı çözümü üretilmesini ve sorunumuzun kökten giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yıllardır tam olarak faydalanamadığım kurumsal internet hizmeti için ücret indirimi ya da uygun görülecek şekilde bedel iadesi yapılmasını istiyorum. Uzun süredir alamadığım hizmetin bedelini ödemekten ve aynı sorunları tekrar tekrar yaşamaktan artık çok yoruldum; bu nedenle şikayetimin acilen değerlendirilmesini rica ediyorum.