Türk Telekom Aynı Adreste Fiber Kurulumunda Haksız Nakil Ücreti Talebi

Yunus · 2025-06-14T14:49:03+03:00

Evimizdeki internet hattı eşimin adınaydı. Aralık ayında internetimizi dondurduk. 2 gün önce açtırmak istediğimizde evimize fiber alt yapı getirildiği ücretsiz olarak fiber kurulum yapılacağı ve eski modemi kullanamayacağımız söylendi. Bizde kabul ettik. Bugün kuruluma gelen servis elemanları sizin eve nakil talebinde bulunulmuş dedi ve kurulumu yapıp nakil ücreti ödeyeceğimizi söylendiler. Yani oturduğumuz evden yine aynı oturduğumuz eve nakil yaptılar. Ama söz konusu Türk Telekom olunca maalesef ki şaşıramıyoruz. Şikayet talebinde bulunduk. Araştırmalar yapılsın adresimiz değişmedi bizim. Yine aynı adreste oturuyoruz. Müşteri temsilcisinin hatası bu gerekli incelemelerin yapılıp ödemenin kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımızın bilinmesini istiyorum.

Yunus

Dönüş yapıp sorunumuzu giderdiler. Teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

Deprem Sonrası Türk Telekom'dan Beklenen Destek Sağlanmadı

Gülnur

Türk Telekom

1.234

Yıllardır kullandığım Türk Telekom depremde yanımda olmadı. Daha 6 ay önce taşındığım evim zarar gördü ve şu an 5 yaşındaki oğlum eşim ve ben başka bir yerde kalıyoruz. Ev arayışındayız ve internet evde boşuna açık. Nakil ücretinin bu defalık alınmadan yeni bir nakil rica ettim ve zaten kısa sürede ...

1 Destek

Türk Telekom Nakil Sürecinde İletişim Ve Hizmet Sorunları

Nurdan

Türk Telekom

641

Müşteri temsilcilerinin alt yapi var deyip fiber internet hızıma kadar seçtirip nakil talebimi başlatması ve ardından günlerce randevu verilmemesi, teknik arıza kaynaklı nakil talebimi iptal ettiklerini, yetmezmiş gibi bununla ilgili hiçbir bilgilendirme mesajının gelmemesi rastgele müşteri hizmetle...

Türk Telekom İnternet Naklimi Yapmıyor.

Suat

Türk Telekom

745

Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim. Taşınma dolayısıyla nakil başvurusunda bulundum mayıs ayında ancak nakil başvurum ilk seferinde internet hattı yeni taşındığım evin içine çekilmemiş olduğu için nakil başvurum iptal edildi, bir elektrikçiye hattı çektirip tekrar başvurmam söylendi. Bu nakili ipta...

Türk Telekom Haksız Talep Edilen Cayma Bedeli

Melek

Türk Telekom

1.122

Ocak ayından beri Türk Telekom Fiber ev internet kullanıcısıyım. Bu hafta yeni bir adrese taşındım ancak yeni yerde Fiber altyapı yokmuş, nakil için gelen kişi bir işlem yapmadan gitti ve sisteme girmesi gereken bilgileri dahi girmemiş, 4 gündür yeniden nakil için ziyaret edileceksiniz mesajları gel...

1 Destek

Taşınan Kiracının İnternet Hattı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Melike

Türk Telekom

209

Evi aldığımız kişi, evden taşındıktan sonra internetini donduruyor. Biz internet bağlatmak istiyoruz. Önce bize evimizde altyapı olmadığını gördüklerini sistemsel bir arıza olduğunu söyleyerek arıza talebi oluşturuyorlar. Bir sonuç çıkmayınca Türk Telekom müdürlüğüne gittiğimizde evimizde eski ev sa...