Aylardır İnternetsiz Kalma Ve Haksız Fatura Kesintileri İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında 27 Şubat’tan bu yana Aydın İncirliova Acarlar Mahallesi’indeki adresimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. 8838732262 numaralı hizmetim üzerinden alınan bu hat nedeniyle uzun süredir evimde internetsiz kaldım.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım. Her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulduğu söyleniyor, ancak ne sahadan somut bir geri dönüş yapılıyor ne de kalıcı bir çözüm sağlanıyor. Her görüşmede aynı cümleleri duyup hiçbir ilerleme olmaması sebebiyle açıkça oyalandığımı hissediyorum.

İnternet hizmeti alamadığım halde faturalarım işlemeye devam ettiği için yaklaşık 1500 TL civarında maddi kaybım oluştu. Hem uzun süre internetsiz bırakılmam hem de kullanmadığım hizmetin ücretini ödemek zorunda kalmam ciddi mağduriyet yaratmıştır.

İnternet bağlantımın adresimde acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca 27 Şubat’tan bu yana kullanamadığım dönemlere ait haksız tahsil edilen ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.