Altyapımın Desteklemediği Hızda Paket Satışı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Türk Telekom sabit internet aboneliğimle ilgili olarak dün tarafıma bir arama yapıldı. Taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için yeni bir taahhüt teklifi aldım. Fiyat ve hız bilgisi verildi. Aynı hızda devam edersem 535 lira olacağı, 75 Mbps'ye kadar yükseltirsem ise 30 lira farkla toplamda 575 TL olacağı belirtildi. Altyapımın 50 Mbps'ye kadar desteklediğini söyledim fakat satıcı ısrarla 75 Mbps'ye kadar desteklediğini ve bu paketi yapabileceğimizi belirtti. Buna güvenerek kabul ettim. Dün 30-35 Mbps civarında hız alırken, bugün hızım 12-13 Mbps'ye düştü. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, altyapımın 50 Mbps'ye kadar desteklediği ve 75 Mbps'lik pakete geçiş yapıldığı için internetimin arıza verdiği söylendi. Satıcı, olmayan bir hizmeti satarak mağdur olmama sebep oldu. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.