Altyapı Eksikliği Nedeniyle Yeni Adreste İnternet Aktifleştirilemedi

Türk Telekom evde internet aboneliğim için adres değişikliği talebinde bulunmama rağmen uzun süredir hiçbir şekilde bağlantı sağlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. 5 Haziran’da eski adresimdeki internetimi kapatıp yeni adresime taşındım ve mevcut sınırsız evde internet hattımın yeni adreste aktif edilmesi için başvuru yaptım.

Defalarca aramama rağmen yeni adreste internet bağlantım hâlâ kurulmadı ve hiç aktif edilmedi. Görüştüğüm müşteri temsilcileri ve bayiler, sokağımda altyapı olmadığı, Türk Telekom’un proje onayı gerektiği ve bu nedenle beklemem gerektiği bilgisini veriyor. Ancak bu bekleme süresinin ne kadar süreceği konusunda net bir bilgi paylaşılmıyor ve bu belirsizlik içinde internetsiz kalıyorum.

İnterneti aktif olarak kullandığım bir hizmet olmasına rağmen taşındığımdan beri bağlantı sağlayamıyorum ve ciddi şekilde mağdur oluyorum. Türk Telekom’un yeni adresteki altyapı/proje sürecini hızlandırmasını, bağlantımın en kısa sürede kurulup internetimin aktif edilmesini veya altyapı sağlanamıyorsa buna uygun bir çözüm ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İletişim için 0536*****89 numaralı telefon hattımdan tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.