Alternatif Sunulmadan 500 TL’lik Pakete Zorlanma

Türk Telekom mobil hattım için taahhüdümün bitmesine yakın bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede bana yalnızca tek bir paket sunuldu ve aylık ücretinin 500 TL olacağı söylendi. Daha uygun başka paketler olup olmadığını sormama rağmen alternatif bir tarife bilgisi verilmedi ve adeta bu tek pakete mecbur bırakıldım.

Mecburiyetten bu tarifeyi onayladım ancak yeni paketin 1 yıl taahhütlü olduğu belirtildi ve ilerleyen dönemde ücretin 1000 TL’ye çıkabileceği ifade edildi. Hem bu ücretin yüksek olması hem de başka seçenek sunulmaması nedeniyle şu anki tarifemden memnun değilim.

Benim beklentim, aynı hattım için bütçeme uygun, daha düşük ücretli bir tarifeye geçirilmem ve bu işlem yapılırken taahhüt nedeniyle ek bir ceza ücreti yansıtılmamasıdır. Konunun incelenerek tarafıma uygun bir teklif sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.