Afyonkarahisar Merkezde Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında Afyonkarahisar Merkez’de kullandığım internetimde 23.03.2026 tarihinden bu yana gün içinde sık sık kopmalar yaşıyorum ve çoğu zaman hiç internete erişemiyorum. Hizmeti 7/24 kesintisiz kullanmak üzere ücretini ödemiş olmama rağmen bu süre boyunca sağlıklı bir hizmet alamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturmak istediğimde sistemin buna da izin vermedi ve 23.03.2026 ile 09.04.2026 tarihleri arasında bölgemde planlı çalışma olduğu bilgisini gösterdi. Ancak bu kadar uzun süreli ve bu derece hizmeti kullanılamaz hâle getiren bir çalışmanın, kullanıcı mağduriyetini bu ölçüde artırması kabul edilebilir değildir.

Hizmet numaram 1786095789’dur. Öncelikli talebim, internet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilerek kesintisiz hizmet almamın sağlanmasıdır. Ayrıca, bir ay boyunca 7/24 hizmet bedelini ödediğim halde internetten yararlanamadığım, kopma ve kesinti yaşadığım günlerin faturasına yansıtılmamasını, bu dönem için gerekli indirim veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.