9 Haftalık Modem Teslimi Gecikmesi Ve Telafi Talebi

Nisan ayının 10’unda Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden yeni bir modem siparişi verdim. Model seçimi bize bırakılmadığı, en son çıkan modeli göndereceklerini söyledikleri için ayrıca bir model belirtmedim. Aradan 9 hafta geçti, haziran ayına girdik ancak hâlâ ne modem ortada ne de net bir bilgi veriliyor.

Bu süreçte Türk Telekom’u en az 4 kere aradım, her seferinde sadece kayıt açıldı ve modemin 5 gün içinde geleceği söylendi. Ancak hiçbir adım atılmadı, sadece söz verilip bırakıldı. Kargo firması olarak Jetlogi’nin bizi arayacağı söylendi fakat ne bir arama ne bir SMS aldık. Jetlogi sistemine ise sanki bizi aramışlar gibi kayıt düşülmüş, ama fiiliyatta tek bir arama bile yok, kargonun nerede olduğu da bilinmiyor, aradığımızda da telefona bakan yok.

Türk Telekom bu kadar şikayet görmesine rağmen kargo firması Jetlogi ile çalışmaya devam ediyor ve yaşanan gecikmeyle ilgili de sorumluluk almadığı için hem Türk Telekom’dan hem de Jetlogi’den birlikte şikayetçiyim. Bu kadar uzun süre, 9 haftadır mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil.

Modemimin en kısa sürede, acilen tarafıma teslim edilmesini ve 9 haftadır yaşadığım mağduriyet için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.