Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Modem
9 Haftalık Modem Teslimi Gecikmesi Ve Telafi Talebi

ID:36116399

9 Haftalık Modem Teslimi Gecikmesi Ve Telafi Talebi

Gülay

30 Mayıs 10:25

Nisan ayının 10’unda Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden yeni bir modem siparişi verdim. Model seçimi bize bırakılmadığı, en son çıkan modeli göndereceklerini söyledikleri için ayrıca bir model belirtmedim. Aradan 9 hafta geçti, haziran ayına girdik ancak hâlâ ne modem ortada ne de net bir bilgi veriliyor.

Bu süreçte Türk Telekom’u en az 4 kere aradım, her seferinde sadece kayıt açıldı ve modemin 5 gün içinde geleceği söylendi. Ancak hiçbir adım atılmadı, sadece söz verilip bırakıldı. Kargo firması olarak Jetlogi’nin bizi arayacağı söylendi fakat ne bir arama ne bir SMS aldık. Jetlogi sistemine ise sanki bizi aramışlar gibi kayıt düşülmüş, ama fiiliyatta tek bir arama bile yok, kargonun nerede olduğu da bilinmiyor, aradığımızda da telefona bakan yok.

Türk Telekom bu kadar şikayet görmesine rağmen kargo firması Jetlogi ile çalışmaya devam ediyor ve yaşanan gecikmeyle ilgili de sorumluluk almadığı için hem Türk Telekom’dan hem de Jetlogi’den birlikte şikayetçiyim. Bu kadar uzun süre, 9 haftadır mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil.

Modemimin en kısa sürede, acilen tarafıma teslim edilmesini ve 9 haftadır yaşadığım mağduriyet için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nazen sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Modem İçin Hatalı Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Nazen

Türk Telekom

16 Nisan 11:52

306

Türk Telekom’dan kullandığım evde internet aboneliğimin taahhüt süresi dolduğu için başka bir firmaya geçiş yaptım. Tüm işlemlerimi dikkatli bir şekilde yaparak aboneliğimi sonlandırdım ve modem cihazımı da bizzat Gayrettepe’deki Türk Telekom birimine götürüp teslim ettim. Cihazı teslim ettiğime dai...

teslim-edilen-modem-icin-hatali-ucret-kesintisi-ve-iade-talebi-1.jpg

Faturada Görülen Yetkisiz Cihaz Ücreti İptali Ve İadesi Talebi

Volkan

Türk Telekom

06 Nisan 11:29

348

Türk Telekom’un 100 Mbps’ye kadar limitsiz Yalın Fiber (h) internet aboneliğim kapsamında Mart 2026 dönemine ait faturamı incelediğimde, “Cihaz Ücreti” adı altında 25,00 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını fark ettim. İnternet hizmet numaram 1780208528’dir. Kullandığım modem, hizmet almaya başlad...

faturada-gorulen-yetkisiz-cihaz-ucreti-iptali-ve-iadesi-talebi-1.jpg

Coşkun sonuçtan hiç memnun değil

Sahte Türk Telekom Çağrısıyla 6000 TL Kayıp Ve Çalışmayan Modem

Coşkun

Türk Telekom

03 Mayıs 11:46

464

30.03.2026 tarihinde saat 16.00 civarında, Türk Telekom adına aradığını söyleyen kişiler tarafından telefonla arandım. Kendilerini Türk Telekom görevlisi gibi tanıtıp, internet faturamı düşüreceklerini söyleyerek bana kampanya sunumu yaparak modem satışı yapmak istediler. Mevcut internet faturamın y...

Sahte Türk Telekom Çağrısıyla 6000 TL Kayıp Ve Çalışmayan Modem

1 Destek

2 Yorum

Türk Telekom Yanlış Yönlendirme İle 5.000 TL Kayıp Ve Çözüm Bekliği

Fatih

Türk Telekom

30 Nisan 19:19

1.769

29.03.2026 tarihinde saat 13:00 sularında 444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak modem arızasıyla ilgili destek talebinde bulunduk. Görüştüğümüz müşteri temsilcisi bize farklı bir telefon numarası verdi ve modemle ilgili bu numarayı aramamız istendi. Aradığımız numaradaki kişi...

Saban sonuçtan hiç memnun değil

Yanmış Modemim İçin Arıza Kaydı Oluşturulmadığı Üzerine Şikayet

Saban

Türk Telekom

30 Nisan 05:45

230

17 Nisan’da evimde kullandığım Türk Telekom modemim, yakın bir yere Yıldırım düşmesi nedeniyle bir anda yandı ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. Modem artık hiç çalışmıyor ve bağlantı kuramıyorum. Bu süreçte hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini hem de bayileri defalarca aradım ve görüşt...

Tüm Türk Telekom Modem Şikayetlerini Gör