
Sürekli Kopan Fiber İnternet İçin Yerinde Teknik Destek Talebi Ve Mağduriyet

İzmir Karşıyaka’da yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom fiber internet abonesiyim. Aylık yaklaşık 850 TL fatura ödüyor olmama rağmen neredeyse hiç düzgün hizmet alamıyorum. İnternet bağlantım günün her saati, sürekli olarak kopuyor ve istikrarlı bir bağlantı sağlayamıyorum. Bu sorun abone olduğumuz günde...
Yanıltıcı Modem Satışıyla 4.800 TL Mağduriyeti Yaşadım

Denizli Merkezefendi’de, 03.12.2025 tarihinde kendilerini Türk Telekom yetkilisi olarak tanıtan kişiler tarafından aranarak yanıltıldım. Arayan numara +90 850 901 09 32 üzerinden yapılan görüşmede, Türk Telekom internet faturamın düşeceği, özel bir kampanyadan yararlanacağım ve bu kapsamda kapıda öd...
Bilinmeyen Numaradan Gelen Sessiz Arama Sonrası Yaşadığım Tedirginlik

03.12.2025 tarihinde saat 15.49'da, Türk Telekom hattıma kayıtlı telefon numaram, 0 850 512 00 13 numaralı bilinmeyen bir numara tarafından arandı. Telefona açıp "Alo" dememe rağmen karşı taraftan herhangi bir konuşma yapılmadı; sadece sesim dinleniyor ve beni konuşturarak sesimi kayıt altına almaya...
Faturama Haksız Tivibu Ücreti Ve Yüksek Fatura Yansıtıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Normalde aylık faturam 730 TL geliyordu. Bugün faturama baktığımda 910 TL yansıtıldığını gördüm ve Tivibu’yu hiç kullanmamama rağmen yaklaşık bir buçuk senedir faturama Tivibu ücreti yansıtıldığını fark ettim. Ayrıca internet aboneliğimi güncellediğimde bana yen...
Gerçekliği Şüpheli Kurye Nedeniyle Numara Taşıma Mağduriyeti

28.11.2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. Numara taşıma sürecinde sim kart teslimatı için “Dijital Kurye” adı verilen, gerçekte var olup olmadığı bile anlaşılmayan bir kurye firması devreye alındı ve tüm sorunlar bu noktadan sonra başladı. İlk teslimat randevusu 02.11...
Kullanılamayan İnternet Hizmeti Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

Türk Telekom üzerinden Bursa Nilüfer Görükle Göçmen Konutları adresinde ADSL hattı üzerinden 50 Mbps internet aboneliği başlattım. Daha ilk günden itibaren internet bağlantım sürekli kopuyor, çoğu zaman internete hiç giremiyorum ve bağlantı gün içinde neredeyse sürekli sorunlu olduğu için hizmetten ...
Taahhüt Sonunda Hattımı Taşımak İstediğimde Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme

Yaklaşık 6 yıldır Türk Telekom mobil faturalı hat müşterisiyim ve üzerime kayıtlı 5513****58 ve 5522****87 numaralı iki hattımı da aynı operatörde kullanıyorum. 22.12.2025 ve 26.12.2025 tarihlerinde bu iki hattımın taahhüt süreleri doluyor. Taahhüt bitimine kısa süre kala tarafıma sunulan yeni tarif...
Türk Telekom Devir İşleminde Fazla Ücret Alındı, İade Talep Ediyorum
29.11.2025 tarihinde Diyarbakır Ninova Park AVM'de bulunan Türk Telekom müşteri hizmetlerine gittim ve devir işlemi yapmak istediğimi belirttim. Normal şartlarda devir işlem ücreti 850 TL tutarındayken, benden peşin olarak 300 TL alınıp 12 ay boyunca faturama ekstra 90 TL yansıtılacağı söylendi. Bu ...
Yanıltıcı Bilgiyle Cayma Bedeli Mağduriyeti Yaşadım, Çözüm Bekliyorum
25.11.2025 tarihinde 850’li bir numara üzerinden arandım ve arayan kişi kendisini Türk Telekom yetkilisi olarak tanıttı. Vodafone hattımın taahhüdünün bitmek üzere olduğunu, Türk Telekom’a geçiş yaptığım takdirde kesinlikle cayma bedeli yansımayacağını açıkça belirtti. Bu bilgiye güvenerek yönlendir...
İhtiyacımdan Fazla İnternet Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşıyorum

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat müşterisiyim ve şu an Değerli Prime 55 paketini kullanıyor, her ay yaklaşık 550 TL fatura ödüyorum. Taahhüdüm 9 Ocak 2026 tarihinde sona erecek. 1 Aralık 2025 tarihi itibarıyla hattımda her ay 45 GB internet hakkım olmasına rağmen, kullanım döngüm 10 Aralık’ta yen...
Türk Telekom'da TL Yüklemelerinde Açıklanamayan Bakiye Kesintileri
Uzun yıllardır Türk Telekom kullanıyorum ve telefon hattıma TL yükleme işlemlerinde sürekli aynı sorunu yaşamaktan çok yoruldum. 30 Kasım 2025 tarihinde saat 17.55’te hattıma paket yükleyebilmek için 600 TL yükleme yaptım. Hattımda 64 TL vergi borcu görünüyordu, ben de bunu da ödeyebilmek için özell...
Modem Satışı Sonrası Hizmet Yok, Paramı Geri İstiyorum!
21.11 tarihinde Türk Telekom’u aradığımda beni 0 (850) 284 35 29 numaralı telefona yönlendirdiler. Bu numarayla yaptığım görüşmede modemimin kullanım süresinin dolduğunu, yeni modem göndereceklerini ve bunun için Technet üzerinden 4.200 TL’lik yeni bir paket almam gerektiğini söylediler. Telefonda a...
Satın Aldığım Selfy 100 GB Paketi Hattıma Tanımlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
Bugün Türk Telekom bayisinden yeni bir hat aldım ve Selfy 100 GB, 6 ay geçerli, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren paketi 850 TL ödeyerek kartla satın aldım. Ancak hattım aktif olmasına rağmen bu paket, herhangi bir nedenden dolayı hattıma tanımlanmadı. İşlem sırasında bayideki çalışanlar, aldığım pake...
Bilinmeyen Numara İle Yanıltıcı Arama Ve Onaysız Kargo Gönderimi
29.11.2025 tarihinde saat 13.38’de, 0 850 901 04 12 numaralı hattan S**** Bey isimli bir kişi tarafından arandım. Türk Telekom TTNET internet taahhüt süremizin dolduğunu, bu aramanın son arama olduğunu ve daha önce de bu konuda birçok kez arandığımı iddia etti. 5G altyapı sistemine otomatik olarak g...
Yanlışlıkla Satın Alınan Paket İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi
26 Kasım akşam saatlerinde Türk Telekom Tivibu üzerinden yanlışlıkla Tivibu Ev yerine Tivibu Go hizmetini satın aldım. Ücreti de kredi kartımla yıllık peşin olarak 850 TL ödedim. Satın alma işleminden yaklaşık 10 dakika sonra hatamı fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak Tivibu Go paketim...
Kullanmadığım Hatta Yüksek Fatura Şoku

Türk Telekom faturamı kullandığımda 850 TL, 550 TL gibi yüksek tutarlar geliyor; kullanmadığımda ise 350 TL fatura geliyor. 1 dakika bile kullanmadığım hatta 350 TL fatura geldi. Ben bunu ödemeyeceğim. Önceki faturalarımı ödeyemediğim için hattımı SMS, konuşma ve diğer tüm işlemlere kapatıyorlar. Ku...
Onayım Olmadan İçerik Servisi Aboneliği Ve Haksız Fatura Ücreti

Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. 28 Kasım 2025 tarihinde Kasım 2025 dönemine ait cep telefonu faturamı kontrol ettiğimde, faturanın beklediğimden yüksek olduğunu gördüm. Online işlemlerden fatura detayına girerek kalemleri tek tek incelediğimde, tüm standart kullanım kalemlerinin 0 TL olduğunu, ...
Uzun Süreli Kesinti Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet Ve Yüksek Cayma Bedeli Şikayeti

Yaklaşık 5 aydır Türk Telekom fiber internet müşterisiyim. İnterneti haziran 2025’te eve bağlattığımızdan beri sadece bir ay düzgün kullanabildim, geri kalan dönemde sürekli kesinti ve arıza yaşadım. Özellikle son 20 gündür internet tamamen kesik durumda olmasına rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağ...
Türk Telekomdan Sürekli İstenmeyen Aramalar Ve Çözüm Eksikliği
Yaklaşık son 5-6 aydır hem sabit hattımdan hem de cep telefonumdan Türk Telekom tarafından neredeyse her gün, çoğu zaman da günde birden fazla kez aranıyorum. Bu aramaların büyük bölümü 850’li numaralardan geliyor ve günün her saati yapılması nedeniyle artık rahatsız edici bir boyuta ulaştı. Bu sür...
Onaysız Abonelikle Haksız Ücretlendirme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom hattıma, 3480 numaralı servis üzerinden hiçbir onayım olmadan abonelik başlatılmış ve bu abonelik Kasım 2025 faturama yansıtılmıştır. Normalde faturam yaklaşık 471 TL civarındayken, bu ay 710 TL gelmiştir ve aradaki farkın bu onaysız 3480 aboneliğinden kaynaklandığı belirtilmiştir. Bu h...
Bilinmeyen Numaradan Türk Telekom Adına Şüpheli Arama
25.11.2025 tarihinde 0 850 512 01 15 numaralı hattan telefonla arandım. Arayan kişi kendisini Türk Telekom yetkilisi olarak tanıttı ve Adana Çukurova’daki adresimle ilgili altyapı problemi olduğunu söyleyerek kişisel bilgilerimi ve ev adresimi istedi. Ayrıca, kapıda ödeme alınacağını, ödemenin kredi...
Onaysız Ek Ücretlendirme Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Türk Telekom’a ait 501 565 06 40 numaralı mobil hattın sahibi olarak, 23.10.2025 – 22.11.2025 fatura dönemi için tarafıma haksız şekilde 850 TL tutarında fatura yansıtıldığını bugün fark ettim. Normalde güncel faturam yaklaşık 295 TL civarında gelmekteyken, hiçbir onayım ve aboneliğim olmadan yurt i...
Onayım Dışında Başlatılan Veedz Aboneliği Ve Haksız Ücret Kesintisi

Türk Telekom mobil hattıma bağlı Veedz aboneliği, bilgim ve onayım dışında başlatılmıştır. 25.11.2025 tarihinde durumu fark eder etmez, yaklaşık bir saat içinde SMS ile aboneliği iptal ettim. Buna rağmen hattımdan 239 TL tahsil edildi ve bu ücretin iadesini talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak Tü...
-
Aile Paketi 396
-
Altyapı 16.565
-
Bana Özel Paketler 2.080
-
Çocuk Hattı 140
-
e-dergi 135
-
Ek Paket 1.433
-
eSIM 720
-
Ev Telefonu 984
-
Fatura 33.830
-
Faturalı Paketler 3.534
-
Faturasız Paketler 684
-
Hat Başvurusu 946
-
Hat Devir 916
-
Hat Dondurma 310
-
Hat İptali 983
-
Hat Taşıma 6.527
-
Hız Testi 891
-
İçerik Servisleri 1.231
-
İnternet 97.160
-
Kampanya 1.777
-
Kamu Tarifeleri 489
-
Magnet 1.042
-
Mobil İmza 274
-
Mobil Ödeme 1.453
-
Modem 5.824
-
Numara Değiştirme 400
-
Numara Engelleme 219
-
Pin Kodu 23
-
Prime 2.537
-
Puk Kodu 6
-
Selfy 314
-
Sınırsız Paket 84
-
Sil Süpür 2.430
-
Sim 2.723
-
Sosyal Medya Paketi 424
-
Şebeke 3.945
-
Taahhüt 8.372
-
Tarife Değişikliği 1.568
-
Tivibu 3.204
-
TL Yükleme 495
-
Yurt Dışı Paketleri 1.508
