to read complaints and reviews, or file yours.60 Saat Kesinti Sonrası Türk Telekom'dan İptal Ve Geçiş Talebi
Türk Telekom evde internet aboneliğim, 11 Mayıs 2024 saat 23.40’tan bu yana, yani yaklaşık 60 saattir tamamen kesik durumda olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilemedi. Ankara Mamak Akşemsettin Mahallesi’indeki adresimde bulunan ve E**** O*** Ş**** adına kayıtlı internet hizmetimi bu süre içinde hiç kullanamıyorum.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Her seferinde sadece “ekiplerimiz inceliyor” denilerek tahmini süreler verildi, ancak verilen her süre aşıldı ve hiçbir somut adım ya da net bilgi paylaşılmadı. Teknik destek açısından son derece yetersiz kaldıklarını, aynı cümleleri tekrar etmek dışında herhangi bir çözüm sunmadıklarını üzülerek gördüm.
Bir bankada uzaktan çalışan bir veri tabanı yöneticisi olarak işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Ev internetim olmadığı için şu anda kendi mobil hattımdan internet kullanmak zorunda kalıyorum, bu yüzden hem işimi risk altına atıyor hem de ekstra maliyete katlanıyorum.
Bu kadar uzun süren ve açıklanamayan bir kesinti nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için ev internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve başka bir internet sağlayıcısına sorunsuz şekilde geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
