Ziraat Bankası Kartımla İnternet Alışverişinde SMS Doğrulama Sorunu Yaşıyorum

Ziraat Bankası’ndan aldığım ve sonu 7708 ile biten banka kartımın internet alışverişlerine açık olmasına rağmen, yaklaşık iki gün önce öğle saatlerinde Trendyol’dan 2000 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. 3D Secure doğrulaması sırasında SMS gelmediği için işlem başarısız oldu. Normalde bu aşamada telefonuma SMS gelmesi gerekiyor fakat herhangi bir mesaj almadım.

Kartımın internet alışverişlerine açık olup olmadığını hem mobil uygulamadan hem de müşteri hizmetlerinden kontrol ettim ve açık olduğu teyit edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de kartımın alışverişe açık olduğu söylendi, ancak sorun devam ediyor. Bu nedenle sorunun Ziraat Bankası’ndan mı yoksa Trendyol’dan mı kaynaklandığını anlayamıyorum.

Sorunun acilen tespit edilip çözülmesini ve kartımla sorunsuz şekilde internet alışverişi yapabilmeyi istiyorum.