Yurtdışında Yaşayan Müşteriye Hatalı Ürün Ve İade Engeli

Trendyol üzerinden 9872737958 numaralı giyim ürününü sipariş ettim ve yaklaşık bir hafta önce teslim aldım. Ancak ürün hatalı geldi. Azerbaycan’da yaşadığım için iade işlemi yapamıyorum. Bu nedenle ya ürünün yenisinin gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sorunun çözümü için Trendyol canlı destek hattına ulaştım, bana satıcıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Satıcı ise sadece geri iade edebileceğimi belirtti. Ancak Azerbaycan’da yaşadığım için bu mümkün değil. Ayrıca satıcının mağaza adını değiştirdiğini ve başkalarına da benzer şekilde sorunlu ürünler gönderdiğini fark ettim.

4000 TL üzeri ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satıcı veya Trendyol tarafından mağduriyetimin giderilmesini, ya yeni ürün gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını istiyorum.