Yorumlarım Yanıltıcı Olduğu İçin Yayına Alınmıyor Ve Sebep Açıklanmıyor

Uzun süredir Trendyol üzerinden yaptığım ürün yorumlarının hiçbirinin yayınlanmaması nedeniyle şikayetçiyim. Trendyol Plus üyesiyim ve platformdan farklı kategorilerde pek çok ürün satın alıyorum. 2024 yılından beri ne yazarsam yazayım aynı uyarıyı alıyorum. Yorum girmeye çalıştığımda, değerlendirmemin “Yanıltıcı Olmama” kriterine aykırı olduğu ve bu nedenle yayına alınmadığı şeklinde bir otomatik mesaj gösteriliyor.

Trendyol hesabım b*******@gmail.com e-posta adresiyle kayıtlı. Yorumlarım hem olumlu hem olumsuz, yani sadece şikayet odaklı değil; memnun kaldığım ürünleri de, memnun kalmadıklarımı da diğer kullanıcılar faydalansın diye detaylı şekilde anlatıyorum. Buna rağmen yaklaşık bir senedir tek bir yorumum bile yayınlanmıyor ve bu durum, aldığım ürünler hakkında diğer kullanıcıları bilgilendirmemi fiilen engelliyor.

Bu süreçte Trendyol Asistan ile de defalarca görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı, hesabımda ya da yorumlarımda tam olarak neyin sorun olarak görüldüğüne dair net bir açıklama yapılmadı. Otomatik mesajla “revize edebilirsin” deniyor fakat hangi ifade veya içerik nedeniyle sürekli yanıltıcı olarak işaretlendiği tarafıma açıkça belirtilmediği için sorunu düzeltebilmem de mümkün olmuyor.

Trendyol’dan, Plus üyesi bir kullanıcı olarak hesabımın ve bugüne kadar yapmış olduğum tüm yorumların detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere filtreye takılıyorsa bu engelin kaldırılmasını ve yorumlarımın yayınlanmasını talep ediyorum. Amacım diğer tüketicileri doğru şekilde bilgilendirmek ve aldığım ürünlere dair gerçek kullanıcı deneyimimi paylaşabilmektir.