Yetkisiz Trendyol Kart Çekimleri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Trendyol ile hiçbir alışveriş yapmadığım ve tarafıma herhangi bir alışveriş kodu sorulmadığı halde, son birkaç aydır kredi kartımdan farklı tarihlerde ve farklı tutarlarda para çekimleri yapılmıştır. Son olarak 17 Ocak tarihinde kartımdan 1.314 TL, 633 TL ve 1.173 TL olmak üzere üç ayrı işlem daha gerçekleştiğini fark ettim.

Bu durum üzerine bankamla görüşerek kartımı iptal ettirdim. Ancak Trendyol’a ulaşmak istediğimde, verilen 0 212 331 02 00 numaralı telefon üzerinden sadece otomatik sesli yanıt sistemine bağlanabildim ve herhangi bir müşteri temsilcisine aktarılmadım; iç hat seçeneği sunulmadığı için doğrudan muhatap bulamadım.

Benim bilgilerim ve onayım dışında, herhangi bir alışveriş kodu talep edilmeden yapılan tüm bu çekimlerin incelenerek, kredi kartımdan tahsil edilen toplam tutarın eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.