Yenilenmiş Huawei Mate 40 Pro Telefonunun İadesi Haksız Şekilde Reddedildi

14.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Mobiltechno satıcısından yenilenmiş Huawei Mate 40 Pro model cep telefonu satın aldım. Mesafeli satış sözleşmesinden doğan 14 günlük yasal cayma hakkım kapsamında, ürünü hiçbir zarar vermeden, tüm aksesuar ve içeriği eksiksiz olacak şekilde iade ettim. Ürün bana ulaştığında ambalajına ve içeriğine zarar vermeden kullandım ve cayma süresi dolmadan iade talebimi oluşturdum.

Ancak satıcı firma, herhangi bir somut ve geçerli gerekçe sunmadan iade talebimi reddederek ürünü tarafıma geri gönderdi. Trendyol uygulamasında 28.999 TL tutarındaki bu siparişime ait iadenin 21 Ağustos tarihinde reddedildiği görülmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin cayma hakkını kullanması halinde satıcının ürünü iade almak ve bedelini eksiksiz şekilde iade etmekle yükümlü olduğu açıktır. Ürünün yenilenmiş statüsünde olması bu yasal hakkı ortadan kaldırmamaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız yere reddedilen iade işleminin onaylanmasını ve ürün için ödediğim 28.999 TL’nin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bilgilerinize sunuyorum.