Trendyol’un Yasal İade Kararını Gözardı Etmesi

Trendyol üzerinden Zela Teknoloji satıcısından Xiaomi h40 model robot süpürge satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası iade talebi oluşturdum ancak Ocak 2026 tarihinde iade talebim haksız şekilde reddedildi.

Bunun üzerine resmi olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve bugün çıkan kararda iade talebimin kabul edilmesine, yani lehime karar verildi. Tüm yasal süreç tüketici lehine sonuçlanmış olmasına rağmen Trendyol, “açık talep var” diyerek oyalayıcı cevaplar veriyor ve herhangi bir somut adım atmayarak iade sürecini başlatmıyor.

Sipariş numaram 10804841059’dur. Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu karar doğrultusunda, ürünün iadesinin alınmasını ve ürün bedelinin eksiksiz şekilde hesabıma/kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Yasal kararın gecikmeksizin uygulanmasını ve sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.