Yeni Alınan Telefon 14 Gün Dolmadan Arızalandı Değişim Veya İade Talebim Reddedildi

20.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi 14C marka telefon, henüz 14 gün bile dolmadan arızalanmış ve görüşmeler sırasında karşı tarafa ses gitmemeye başlamıştır. Bu durum, ürünün ayıplı mal olduğunu açıkça göstermektedir.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine bildirdiğimde, tarafıma 24 gün içerisinde sonuçlanacağı söylenmiştir. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ayıplı mal durumunda tüketicinin öncelikli olarak ürün değişimi veya ücret iadesi hakkı bulunmaktadır. Ben ürünü tamir ettirmek istemiyorum.

Bu nedenle, satın aldığım ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya ücretinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.

Sipariş numaram: 10443649405.