Yeni Alınan Telefonun Hoparlör Arızası Ve Değişim/İade Sorunu

22 gün önce Trendyol üzerinden Xiaomi Redmi Note 14 model telefon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra müzik açtığımda hoparlörden cızırtılı ses geldiğini fark ettim ve hemen satıcıyla iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Ürünü Trendyol satıcısına gönderdim, ancak bana üretim hatası olmadığı söylenerek cihazın aynen geri gönderileceği iletildi. Şu ana kadar ne değişim ne de para iadesi yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte defalarca iletişime geçmeme rağmen kimse sorunumun çözümü için yardımcı olmadı ve mağdur edildim. Ürün garanti kapsamında ve yeni alınmış olmasına rağmen yaşadığım bu sorun nedeniyle oldukça hayal kırıklığı yaşıyorum.

Sipariş numaram: 10391893690

Ürünün sağlam bir ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.