Yataş Yatağının Yayları Yamuk Gelen Ürün İçin Değişim Talebi

Yataş’tan aldığım spinal Support Classic Rolpack 90X199 yatak teslim edildiğinde kontrol ettiğimde, yatağın sağ alt kısmındaki yayların yamuk olduğunu gördüm ve üzerinden 72 saat geçmesine rağmen bu durum düzelmedi. Bu, zamanla düzelecek bir şey değil, imalat kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Yeni alınmış bir ürün olduğu gibi kızımın odasında duruyor ve kullanılamıyor.

Sorunu firmaya ilettiğimde tedarik ile değişim seçeneğinin olmadığını, istersem iade edebileceğimi söylediler. Ancak ben ürünü onların yaptığı gibi tekrar presleyip paketleyemem, hem ağır hem de ev ortamında böyle bir işlem yapmam mümkün değil. Ürünün bana zaten Horoz Lojistik ile, uzun süren bir teslimat sürecinin ardından, paketlenmiş şekilde gönderildiğini de ayrıca belirtmek isterim.

Benim talebim, bozuk gelen bu yatağın birebir yenisi ile değiştirilmesi ve yeni ürün teslim edilirken mevcut yatağın da adresimden alınmasıdır. Yataş’ın bu üretim hatalı ürünü mağduriyet oluşturmadan, değişim yaparak çözmesini rica ediyorum.