Yaşlı Annem İçin Trendyol’da Üç Elbisenin Tek Kargo İadesi Gerekiyor

Trendyol üzerinden annem için aldığım üç elbiseden üçü de beden olarak anneme uymadığı için iade etmek istedik. Ancak uygulama üzerinden iade talebi oluştururken her bir elbisenin farklı kargo şirketine yönlendirildiğini ve üç elbise için de üç ayrı kargo şubesine gitmemiz gerektiğini gördüm.

Annem yaşlı ve evden çok zor çıkabilen bir insan. Daha önce Trendyol iadelerinde kargo firması adrese gelip ürünü evden teslim alıyordu, bu nedenle Trendyol’u tercih ediyorduk. Şu an sistemde bir değişiklik olmuş gibi görünüyor ve bu durum annem için ciddi bir zorluk yaratıyor. Bugün iade işlemlerini başlatmaya çalıştığımızda, tek tek farklı kargo şubelerine gitme zorunluluğu nedeniyle iadeleri tamamlayamadık.

Trendyol’un bu konuda yardımcı olmasını, mümkünse üç elbiseyi de aynı kargo firması üzerinden iade edebilmeyi ve eskiden olduğu gibi kargonun adrese gelerek ürünleri evden teslim almasını talep ediyorum. Annemin yaşını ve hareket kısıtlılığını da dikkate alarak müşteri memnuniyeti kapsamında çözüm üretilmesini rica ederim.