Yanlışlıkla Kurumsal Fatura Seçtim İade Yapamıyorum Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

8 Ekim’de Trendyol üzerinden Ghassy Co. Marka bir mont siparişi verdim. Siparişi verirken yanlışlıkla kurumsal fatura seçeneğini işaretlemişim, fakat herhangi bir şirketim yok. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi ve tüm aksesuarları eksiksiz duruyor. Ürünü iade etmek istediğimde benden iade faturası kesmem istendi. 10 Ekim’den bu yana müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve yanlışlıkla kurumsal fatura seçtiğimi belirttim, ancak kesinlikle yardımcı olmadılar ve mutlaka fatura kesmem gerektiğini söylediler.

Ürünü kredi kartı ile aldım, 14 günlük iade süresi henüz dolmadı. Sipariş numaram 10576244905 ve teslimat Ankara’ya yapıldı. Müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı yaklaşmaması nedeniyle mağdur oldum.

Yanlışlıkla yapılan bu işlem için iade faturası olmadan iade kabulü ya da siparişin bireysel faturaya çevrilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.