Kurumsal Fatura Seçimi Nedeniyle İade Yapılamıyor Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden Lovely İstanbul mağazasından kazak satın aldım. Ancak yanlışlıkla kurumsal fatura seçmişim ve ürün büyük geldiği için iade ya da değişim talep ettim. Trendyol, iade işlemi için iade faturası kesmemi istedi fakat şirketim olmadığı için bunu yapamıyorum. Trendyol, iade faturası olmadan işlemi kabul etmiyor ve satıcıya yönlendiriyor. Satıcıya ise defalarca yazmama rağmen sürekli olarak "Trendyol ile görüşün" şeklinde otomatik yanıtlar alıyorum, hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Yaklaşık 10 gündür hem Trendyol hem de satıcı arasında mağdur ediliyorum. Sipariş numaram: 105*****942. Ürünü kredi kartı ile 716 TL’ye aldım ve ürün etiketi üzerinde, hiç kullanılmamış durumda. Tek talebim, ürünü kargoyla gönderip tutarı kadar başka bir ürünle değişim yapmak veya iade işlemini tamamlamak. Şirketim olmadığı için iade faturası kesemiyorum ve bu konuda çözüm bekliyorum.