Yanlış Ve Uyumsuz Ürün Gönderimi Sonrası İade Sorunu

Trendyol uygulamasından HDMoto marka artçı tutamağı siparişi verdim. Ürün dün elime ulaştı; ancak gönderilen parça motosikletime kesinlikle uymuyor. Hem ölçü hem de bağlantı noktaları açısından ürün hatalı ve kullanılabilir durumda değil.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünün üzerinde ismim yazdığı için iade alamayacağını, bu nedenle ürünün elinde kalacağını ve satamayacağını söyleyerek talebimi reddetti. Fakat sonuçta bana uymayan ve işlevini yerine getirmeyen bir ürün gönderildi. Bu durumda kişiselleştirme gerekçesiyle sorumluluktan kaçınılmasını kabul etmiyorum.

Yanlış ve uyumsuz gönderilen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini ya da motosikletime uygun, doğru ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun Trendyol tarafından incelenerek çözülmesini ve bu tür durumlarda satıcıların müşteriyi mağdur etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.