Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Kargo
Yanlış Ve Kusurlu Ürün Gönderimi Sonrası Müşteriden İade Masrafı Talep Edilmesi

ID:34931324

Yanlış Ve Kusurlu Ürün Gönderimi Sonrası Müşteriden İade Masrafı Talep Edilmesi

Gizem

Trendyol

20 Ocak 13:40

203

Trendyol üzerinden Decosense satıcısından almış olduğumuz 10861126009 sipariş numaralı ürün tarafımıza hem kusurlu hem yanlış gönderilmiştir. Açık gri sipariş ettiğimiz masa sandalye takımı koyu gri gönderilmiştir. Yanlış gönderilmesini de geçtim ürünün metal kısımlarında sivri kısımlar, boyada tırtık gibi pek çok kusur bulunmaktadır. Bununla ilgili Trendyol'a iade talebinde bulunduğumuzda kargonun adresimizden alınamayacağı, bizi koca masa sandalye takımını kargo şubesine götürmemiz gerektiği şeklinde dönüş almaktayız. Aracımız yok, bu kadar büyük paket için taksiyi de geçtik nakliye tutmamız gerekiyor ama Trendyol bize "o zaman adresinizden alacak bir firmayı çağırarak ücreti kendiniz ödeyerek gönderebilirsiniz" şeklinde dönüş yapıyor. Müşteriye hem yanlış hem de kusurlu ürün gönderip bir de paketini de kendin götür şubeye diyemezsiniz. Sipariş ettiğim ve gelen ürünü görselden görebilirsiniz. Bu konu hakkında dönüş ve çözüm beklemekteyim.

yanlis-ve-kusurlu-urun-gonderimi-sonrasi-musteriden-iade-masrafi-talep-edilmesi-3.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol İade Sürecinde Kapıdan Alım Sözü Tutulmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

Berfin

Trendyol

22 Aralık 2025 16:27

448

Trendyol üzerinden satın aldığım sandalye için 12 Aralık tarihinde iade talebi oluşturdum. İade sürecinde kapıdan kargo alım seçeneği sunuldu ve sistem üzerinden iade kodum oluşturuldu. Buna rağmen kargo firması defalarca randevu oluşturmasına rağmen ürünü adresimden almaya gelmedi. Daha sonra taraf...

trendyol-iade-surecinde-kapidan-alim-sozu-tutulmadi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

trendyol-iade-surecinde-kapidan-alim-sozu-tutulmadi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

trendyol-iade-surecinde-kapidan-alim-sozu-tutulmadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün Ve İade Sorunu: Para İadem Yapılmıyor

Ayşe

Trendyol

20 Ekim 2025 15:27

282

Eylül ayının ortasında Trendyol üzerinden Modelhome marka bir çarşaf takımı satın aldım (Sipariş No: 10508664303). Ürün elime ulaştığında kusurlu olduğunu fark ettim ve görselleriyle birlikte iade talebinde bulundum. Ancak defalarca Trendyol üzerinden başvuru yapmama ve müşteri hizmetleriyle görüşme...

Kusurlu Ürün Ve İade Sorunu: Para İadem Yapılmıyor

kusurlu-urun-ve-iade-sorunu-para-iadem-yapilmiyor-2.jpg

kusurlu-urun-ve-iade-sorunu-para-iadem-yapilmiyor-1.jpg

Nagihan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Renk Ürün Ve Adres Değişikliği Nedeniyle İade Sorunu

Nagihan

Trendyol

04 Ağustos 2025 14:36

943

Trendyol’dan krem rengi masa sandalye takımı siparişi verdim, ancak bana gri renk ürün gönderildi. Ürünü 2 gün önce teslim aldım ve yanlış renk nedeniyle iade etmek istedim. Fakat siparişi teslim aldığım adres ile şu anki iade etmek istediğim adres farklı olduğundan, iade işlemini gerçekleştiremiyor...

Yanlış Renk Ürün Ve Adres Değişikliği Nedeniyle İade Sorunu

Suzan sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Gönderilen Masa Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Suzan

Trendyol

01 Temmuz 2025 01:07

394

Trendyol ve Trend Masa Sandalye iş birliğiyle aldığım 10251092742 numaralı masa ve sandalye takımının masası gönderilmedi. Ürünün gönderilmesi gereken tarihten çok sonra ve eksik olarak elime ulaştı. Durumu bildirdiğimde Trendyol'dan 'Parçalı ürünler farklı zamanlarda gelebiliyor' şeklinde bir mesaj...

eksik-gonderilen-masa-nedeniyle-yasadigim-magduriyet-5.jpg

Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Ürün İadesi Hakkında Mağduriyet

Sümeyye

Trendyol

08 Temmuz 2024 11:46

133

Trendyol sitesinden sandalye sipariş ettim. Gelen ürünü beğenmedim, resimde görüldüğü gibi değildi. İade etmek istedim. Ürünün desisi ağır olduğu için anlaşmalı lojistik firması ile sadece iade edebiliyorum. Defalarca kez iade talebinde bulundum fakat lojistik firması kesinlikle iletişime geçmiyor. ...