to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Geciken Valiz Gönderimi Sonrası Mağduriyetim Giderilmedi
26 Temmuz’da Trendyol üzerinden Wexta markasına ait beyaz renkli bir valiz siparişi verdim. Ancak önce bana yanlışlıkla sarı renkli bir ürün gönderildi ve o da geç teslim edildi. Vaktim olduğu için o zaman çok sorun etmemiştim, ürünü iade edip tekrar beyaz renkli valizi sipariş ettim.
Yeni siparişim için tahmini kargoya teslim tarihi 4 Ağustos olarak görünüyordu. Bugün 7 Ağustos olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Wexta’ya doğrudan mesaj attım, sürekli “en kısa sürede kargoya verilecek” denilerek oyalandım ve bir süre sonra cevap vermeyi de kestiler. Bugün ise “bugün kargoya verilecek” denmesine rağmen yine bir gelişme olmadı. Trendyol canlı desteğe de bağlandım, sadece özür dileyip durumu takip ettiklerini söylediler fakat mağduriyetim ve kaybettiğim zaman kesinlikle telafi edilmedi.
1242 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Ankara’da yaşıyorum ve iki gün sonra tatile çıkacağım için ürünün bana yarın veya en geç ertesi gün ulaşmasını istiyorum. Yeni bir valiz alma veya iade süreciyle uğraşacak vaktim kalmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen telafi edilmesini talep ediyorum.
Ürünün tatilime kesinlikle yetişmeyeceğini anladığım için canlı desteğe bağlanıp telafi olarak en azından bir kupon tanımlamalarını talep ettim ancak talebimi gerçekleştirmediler. Ürünün en yakın zamanda kargolanacağını söyleyerek beni oyalamaya devam ettiler. Ve en sonunda da cevap vermeyip görüşmeyi yüzüme kapattılar. Gerçekten çok mağdur oldum. Benim her şeyi düzgün bir şekilde planlamış olmama ve tüm sorunun karşı tarafta olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetle ortada bırakıldım.
